এই পেজে যা আছে
ডেলিভারি চার্জ হলো ডেলিভারির জন্য ক্রেতা আপনাকে যা দেন; এটা বিলে যোগ হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) হলো রাইডার দরজায় গিয়ে ক্রেতার কাছ থেকে যে টাকা তোলেন। বিল আর আগে পাওয়া টাকা থেকে টুকরি নিজেই COD হিসাব করে, তাই নতুন ডেলিভারিতে এটা লিখতে হয় না। পরে কুরিয়ার নিজের চার্জ কেটে আপনাকে COD পাঠালে সেই পেমেন্টটা লিখে রাখেন, আর টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ওঠে।
শুরু করার আগে
- পার্সেল পাঠানোর ধাপ আছে কুরিয়ারে পার্সেল বুকিং-এ।
- COD নিশ্চিত করতে আর COD ট্যাব দেখতে কুরিয়ারের টাকার হিসাব দেখার অনুমতি লাগে। কুরিয়ারের পেমেন্ট লিখতে টাকার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করার অনুমতিও লাগে। মালিক আর অ্যাডমিন রোলে দুটোই আছে; মালিক না বদলালে স্টাফ-এর নেই।
- অগ্রিম টাকা নিতে আর কুরিয়ারের পেমেন্ট জমা করতে অন্তত একটি টাকার অ্যাকাউন্ট চালু থাকতে হবে।
ডেলিভারি চার্জ আর পেমেন্টের ধরন ঠিক করুন
- নতুন ডেলিভারি-এর পেমেন্ট ধাপে ডেলিভারি চার্জ চেপে ক্রেতা ডেলিভারির জন্য কত দেবেন তা লিখুন। ডেলিভারি ফ্রি হলে খালি রাখুন। এটা বিলে যোগ হয়: সাবটোটাল আর ডেলিভারি চার্জ মিলে হয় মোট।
- ক্রেতা কীভাবে টাকা দেবেন-এ একটা বেছে নিন:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): রাইডার পুরো বিলের টাকা তুলবেন।
- পুরো টাকা অগ্রিম: ক্রেতা সব টাকা আগেই দিয়েছেন। যে অ্যাকাউন্টে টাকা এসেছে-এ অ্যাকাউন্ট বেছে নিন। নিচের ঘরে তখন লেখা আসে "আদায়ের কিছু নেই: পার্সেলটি প্রিপেইড যাবে।"
- কিছু টাকা অগ্রিম: যে অ্যাকাউন্টে টাকা এসেছে বেছে এখন যত টাকা দিয়েছেন লিখুন; বাকিটা রাইডার তুলবেন।
- নিচের ঘরটা দেখুন: রাইডার যত টাকা COD নেবেন আর তার পরিমাণ। কুরিয়ারের কাছে এটাই COD হিসেবে যায়।
COD কীভাবে হিসাব হয়
- COD = মোট বিল, থেকে ক্রেতা এখন যা দিয়েছেন তা বাদ।
- ক্রেতার কাছে আপনার মোট যত পাওনা, COD কখনো তার বেশি হয় না। ক্রেতার আগে থেকে দোকানে অগ্রিম টাকা জমা থাকলে COD ততটা কম হয়।
- কুরিয়ার যেভাবে নেয়, সেভাবে পুরো টাকায় নিচের দিকে মেলানো হয়। এতে কয়েক পয়সা বাকি থাকলে ঘরেই লেখা থাকে কত টাকা কাস্টমারের বাকিতে থেকে যাবে।
- কুরিয়ারে পাঠান-এ (আগে করা বিক্রি পাঠালে) যত টাকা COD নেওয়া হবে শুরুতে থাকে ওই বিক্রিতে কাস্টমারের যত বাকি তত। চাইলে কমাতে পারেন; রাইডার যা তুলবেন না, তা কাস্টমারের বাকিতে থেকে যায়।
পার্সেল পথে থাকার সময়
অর্ডার সেভ করার সময়ই বিক্রি হয়ে গেছে, তাই COD-এর টাকা আগে থেকেই ক্রেতার বাকিতে আছে। পার্সেল কুরিয়ারের কাছে থাকা পর্যন্ত টুকরি ওই অংশের জন্য তাগাদা দেয় না: বাকির রিমাইন্ডার আর হালখাতা কার্ডে এটা ধরা হয় না, আর দোকানে বাকি আদায়ের সময় এর বাইরে যতটুকু বাকি শুধু ততটুকুই নেওয়া যায়। ক্রেতা রাইডারকে না দিয়ে সত্যিই দোকানে টাকা দিলে সেখানে "ক্রেতা রাইডারকে না দিয়ে দোকানে টাকা দিয়েছেন" টিক দিন, আর কুরিয়ারকে বলুন ওই COD যেন আর না তোলে।
রাইডার কত তুলল তা নিশ্চিত করুন
- কুরিয়ার ডেলিভারি হয়েছে জানালে পার্সেলের পেজে দেখায় ডেলিভারি সম্পন্ন · এখনও নিশ্চিত নয়, সাথে COD নিশ্চিত করা বাকি ঘর।
- কুরিয়ারের নিজের প্যানেল বা অ্যাপে দেখে নিন রাইডার কত টাকা তুলেছেন।
- আদায় হওয়া COD নিশ্চিত করুন চাপুন। শিটে দেখায় পার্সেলের COD, কুরিয়ার কী জানিয়েছে, আর ক্রেতার মোট বাকি।
- রাইডার যত COD আদায় করেছে মিলিয়ে নিন। শুরুতে পার্সেলের COD বসানো থাকে; রাইডার অন্য পরিমাণ তুললে সেটা লিখুন, কিছু না তুললে ৳০। এই বিক্রিতে ক্রেতার যত বাকি, তার বেশি হতে পারে না।
- কুরিয়ারের প্যানেলে কী দেখাচ্ছে তা নোট-এ লিখুন (এটা লাগবেই), তারপর আদায় হওয়া COD নিশ্চিত করুন চাপুন।
টুকরি জানাবে "আদায় হওয়া COD নিশ্চিত হয়েছে। ক্রেতার বাকি হালনাগাদ করা হয়েছে।" টাকাটা ক্রেতার বাকি থেকে কমে (তালি খাতায় লেখা থাকে "কুরিয়ারের কাছে পরিশোধ"), আর কুরিয়ারের কাছে আপনার পাওনা হিসেবে ওঠে। কোনো টাকার অ্যাকাউন্ট এখনো বদলায় না। COD নিশ্চিত করলে ডেলিভারিও নিশ্চিত হয়ে যায়।
পরে কুরিয়ারের হিসাব আলাদা দেখা গেলে পার্সেলে দেখায় আদায় হওয়া COD মিলিয়ে দেখুন: আদায় হওয়া COD সংশোধন করুন চেপে সঠিক পরিমাণ আর নোট লিখুন। কোনো কুরিয়ার পেমেন্টে পার্সেলটা মেটানো না হওয়া পর্যন্ত এভাবে সংশোধন করা যায়।
কুরিয়ারের পেমেন্ট লিখে রাখুন
- ডেলিভারি › COD খুলুন। উপরে পথে থাকা COD, কুরিয়ার তুলেছে, এখনও পাঠায়নি আর এই মাসে মেটানো COD (রেকর্ড করা) দেখায় কুরিয়ারের কাছে আপনার কত আছে। এর কোনোটাই এখনো হাতে পাওয়া টাকা নয়।
- পেমেন্ট রেকর্ড করুন চাপুন: কুরিয়ার অনুযায়ী হিসাব-এ প্রতিটি কুরিয়ারের নিজের বাটন আছে, আর ফোনে নিচের গোল বাটনেও এটা খোলে।
- কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট বেছে নিন। এই পেমেন্টে কোন কোন পার্সেল-এ কুরিয়ারের হিসাবে যে পার্সেলগুলো আছে সেগুলোতে টিক দিন (সব টিক দিন চাপলে সবগুলোতে)। পেমেন্ট রেফারেন্স (কুরিয়ারের হিসাবের পেমেন্ট আইডি বা ইনভয়েস নম্বর) আর পেমেন্টের তারিখ লিখুন।
- কুরিয়ার যা কেটে রেখেছে-এ কুরিয়ারের হিসাব থেকে প্রতিটি চার্জ টাকায় লিখুন: ডেলিভারি চার্জ, COD চার্জ, রিটার্ন চার্জ, অন্যান্য কাটা। কোনো চার্জ না থাকলে ঘর খালি রাখুন।
- টাকা কোন অ্যাকাউন্টে এসেছে বেছে নিন, নিচে নিট টাকাটা মিলিয়ে পেমেন্ট রেকর্ড করুন চাপুন।
টুকরি জানাবে "পেমেন্ট লেখা হয়েছে: কুরিয়ারের দেওয়া COD ও তার চার্জ হিসাবে উঠেছে।" আর পেমেন্টের পেজটা খুলে দেবে।
পেমেন্ট লিখলে কী বদলায়
- টিক দেওয়া পার্সেলগুলোর COD আপনার বেছে নেওয়া অ্যাকাউন্টে জমা হয়, আর কুরিয়ারের প্রতিটি চার্জ খরচ হিসেবে লেখা হয়। তাই অ্যাকাউন্টে নিট টাকাটা বাড়ে।
- চার্জ COD-এর চেয়ে বেশি হলে অ্যাকাউন্টে কিছু আসে না; বাকিটা কুরিয়ারের পাওনা থাকে, পরের কোনো পেমেন্ট থেকে কেটে নেয়।
- ক্রেতা যে ডেলিভারি চার্জ দিয়েছেন তা বিক্রিরই অংশ থাকে। কুরিয়ারের নিজের চার্জ আলাদাভাবে খরচ হিসেবে লেখা হয়।
সমস্যা হলে
নতুন ডেলিভারিতে COD লেখা যাচ্ছে না। এটা বিল আর পেমেন্ট থেকে হিসাব হয়। বদলাতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ, পণ্য বা ক্রেতা কীভাবে টাকা দেবেন বদলান।
লেখা আসছে "এতে পুরো বিল পরিশোধ হয়ে যায়: এর বদলে পুরো টাকা অগ্রিম বেছে নিন।" এখন যা দিয়েছেন তাতে পুরো বিল শোধ হয়ে যায়। এর বদলে পুরো টাকা অগ্রিম বেছে নিন।
ডেলিভারি হয়ে গেছে, তবু ক্রেতার বাকি দেখাচ্ছে। COD এখনো নিশ্চিত করা হয়নি। পার্সেলটা খুলে আদায় হওয়া COD নিশ্চিত করুন চাপুন।
পেমেন্ট রেকর্ড করুন বাটন নেই। আপনার রোলে টাকার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করার অনুমতি নেই, অথবা সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হয়ে দোকান বন্ধ আছে। দোকানের মালিককে বলুন।
পার্সেলে লেখা "এই পার্সেলের COD আগে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে। পার্সেল খুলে নিশ্চিত করুন।" পার্সেলটা খুলে আগে তার COD নিশ্চিত বা সংশোধন করুন, তারপর পেমেন্ট লিখুন।
লেখা আসছে "এই কুরিয়ার অ্যাকাউন্টে এই রেফারেন্সের একটি পেমেন্ট আগেই লেখা হয়েছে।" হয়তো একই পেমেন্ট দুবার লিখছেন। COD ট্যাবে আগে লেখা পেমেন্টগুলো দেখে নিন।
ভিডিওতে দেখুন
ভিডিওতে যা বলা হয়েছে
ফোনে বা ফেসবুকে অর্ডার এসেছে? পার্সেলটা কুরিয়ারে বুক করবেন কীভাবে? চলুন, টুকরিতে দেখি।
আগে ডেলিভারি হাব চালু করে, একটা কুরিয়ার কানেক্ট করে নিন। তারপর মেনু থেকে ডেলিভারি খুলে, নিচের গোল বাটনে ট্যাপ করুন।
প্রথম ধাপে কাস্টমার বেছে নিন, অথবা নাম আর মোবাইল নাম্বার লিখুন। তারপর নেক্সট চাপুন।
এবার পুরো ঠিকানা লিখুন, যাতে রাইডার সহজে খুঁজে পান। এরপর প্রোডাক্ট খুঁজে যোগ করুন। আর পার্সেলে কয়টা পণ্য, সেটা লিখে দিন।
কুরিয়ার ধাপে ডিফল্ট অ্যাকাউন্ট বসানোই থাকে। পিকআপ স্টোর দেখে নিন, আর কুরিয়ারের লিস্ট থেকে শহর, জোন আর এলাকা বেছে নিন।
পেমেন্ট ধাপে ডেলিভারি চার্জ লিখুন, এটা বিলের সাথে যোগ হয়। ক্রেতা কীভাবে দেবেন, বেছে নিন, যেমন কিছু টাকা অগ্রিম, বিকাশে। রাইডার কত টাকা তুলবেন, সেটা লিখতে হয় না, টুকরি নিজেই হিসাব করে দেয়।
অর্ডারটা মিলিয়ে নিয়ে, সেভ করে পাঠান চাপুন। পরে পাঠাতে চাইলে, অর্ডার সেভ করুন। কুরিয়ার নিলে স্ট্যাটাস হয় বুক হয়েছে, আর শিপিং লেবেল প্রিন্ট করতে পারেন। বিক্রিও সাথে সাথে হয়ে যায়, স্টক কমে, বাকি টাকা ওঠে কাস্টমারের খাতায়।
অনলাইন অর্ডার সামলান সহজে, tukri.bd
সম্পর্কিত গাইড
- ডেলিভারি হাব পরিচিতি নিজের Pathao, Steadfast, REDX, Paperfly বা CarryBee অ্যাকাউন্ট দিয়ে পার্সেল পাঠান আর খোঁজ রাখুন। কোন ট্যাবে কী হয়, কে কী দেখতে পান।
- পার্সেল ট্র্যাকিং, স্ট্যাটাস ও রিটার্ন পার্সেলের কোন স্ট্যাটাসের মানে কী, টুকরি কীভাবে খবর রাখে, ডেলিভারি নিশ্চিত করা, অর্ডার বাতিল করা, আর ফেরত আসা পার্সেল সামলানো।
- কাস্টমারের বাকি আদায় করবেন যেভাবে কাস্টমার বাকির টাকা দিলে তার খাতায় বাকি আদায় লিখুন: কত টাকা, নগদ না ব্যাংক না বিকাশে এল। বাকি সাথে সাথে কমে যায়।
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের লিখুন, কল করুন বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন, টুকরির একজন আপনাকে সাহায্য করবে।
