# ডেলিভারি চার্জ ও ক্যাশ অন ডেলিভারি

> ডেলিভারি অর্ডারে ডেলিভারি চার্জ আর COD কীভাবে হিসাব হয়, রাইডার কত টাকা তুলল তা কীভাবে নিশ্চিত করবেন, আর কুরিয়ারের পেমেন্ট কীভাবে লিখবেন।

ডেলিভারি চার্জ হলো ডেলিভারির জন্য ক্রেতা আপনাকে যা দেন; এটা বিলে যোগ হয়। ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) হলো রাইডার দরজায় গিয়ে ক্রেতার কাছ থেকে যে টাকা তোলেন। বিল আর আগে পাওয়া টাকা থেকে টুকরি নিজেই COD হিসাব করে, তাই নতুন ডেলিভারিতে এটা লিখতে হয় না। পরে কুরিয়ার নিজের চার্জ কেটে আপনাকে COD পাঠালে সেই পেমেন্টটা লিখে রাখেন, আর টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ওঠে।

## শুরু করার আগে

- পার্সেল পাঠানোর ধাপ আছে [কুরিয়ারে পার্সেল বুকিং](https://tukri.bd/bn/help/book-a-parcel)-এ।
- COD নিশ্চিত করতে আর **COD** ট্যাব দেখতে কুরিয়ারের টাকার হিসাব দেখার অনুমতি লাগে। কুরিয়ারের পেমেন্ট লিখতে টাকার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করার অনুমতিও লাগে। **মালিক** আর **অ্যাডমিন** রোলে দুটোই আছে; মালিক না বদলালে **স্টাফ**-এর নেই।
- অগ্রিম টাকা নিতে আর কুরিয়ারের পেমেন্ট জমা করতে অন্তত একটি টাকার অ্যাকাউন্ট চালু থাকতে হবে।

## ডেলিভারি চার্জ আর পেমেন্টের ধরন ঠিক করুন

1. **নতুন ডেলিভারি**-এর **পেমেন্ট** ধাপে **ডেলিভারি চার্জ** চেপে ক্রেতা ডেলিভারির জন্য কত দেবেন তা লিখুন। ডেলিভারি ফ্রি হলে খালি রাখুন। এটা বিলে যোগ হয়: **সাবটোটাল** আর ডেলিভারি চার্জ মিলে হয় **মোট**।
2. **ক্রেতা কীভাবে টাকা দেবেন**-এ একটা বেছে নিন:
   - **ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)**: রাইডার পুরো বিলের টাকা তুলবেন।
   - **পুরো টাকা অগ্রিম**: ক্রেতা সব টাকা আগেই দিয়েছেন। **যে অ্যাকাউন্টে টাকা এসেছে**-এ অ্যাকাউন্ট বেছে নিন। নিচের ঘরে তখন লেখা আসে "আদায়ের কিছু নেই: পার্সেলটি প্রিপেইড যাবে।"
   - **কিছু টাকা অগ্রিম**: **যে অ্যাকাউন্টে টাকা এসেছে** বেছে **এখন যত টাকা দিয়েছেন** লিখুন; বাকিটা রাইডার তুলবেন।
3. নিচের ঘরটা দেখুন: **রাইডার যত টাকা COD নেবেন** আর তার পরিমাণ। কুরিয়ারের কাছে এটাই COD হিসেবে যায়।
   ![পেমেন্ট ধাপ: সাবটোটাল ৭২০ আর ডেলিভারি চার্জ ৬০ মিলে মোট ৭৮০ টাকা; কিছু টাকা অগ্রিম হিসেবে বিকাশে ২০০ টাকা; রাইডার নেবেন ৫৮০ টাকা](https://tukri.bd/help-center/bn/delivery-charge-and-cod/payment-phone.webp)

### COD কীভাবে হিসাব হয়

- COD = মোট বিল, থেকে ক্রেতা এখন যা দিয়েছেন তা বাদ।
- ক্রেতার কাছে আপনার মোট যত পাওনা, COD কখনো তার বেশি হয় না। ক্রেতার আগে থেকে দোকানে অগ্রিম টাকা জমা থাকলে COD ততটা কম হয়।
- কুরিয়ার যেভাবে নেয়, সেভাবে পুরো টাকায় নিচের দিকে মেলানো হয়। এতে কয়েক পয়সা বাকি থাকলে ঘরেই লেখা থাকে কত টাকা কাস্টমারের বাকিতে থেকে যাবে।
- **কুরিয়ারে পাঠান**-এ (আগে করা বিক্রি পাঠালে) **যত টাকা COD নেওয়া হবে** শুরুতে থাকে ওই বিক্রিতে কাস্টমারের যত বাকি তত। চাইলে কমাতে পারেন; রাইডার যা তুলবেন না, তা কাস্টমারের বাকিতে থেকে যায়।

## পার্সেল পথে থাকার সময়

অর্ডার সেভ করার সময়ই বিক্রি হয়ে গেছে, তাই COD-এর টাকা আগে থেকেই ক্রেতার বাকিতে আছে। পার্সেল কুরিয়ারের কাছে থাকা পর্যন্ত টুকরি ওই অংশের জন্য তাগাদা দেয় না: বাকির রিমাইন্ডার আর হালখাতা কার্ডে এটা ধরা হয় না, আর দোকানে বাকি আদায়ের সময় এর বাইরে যতটুকু বাকি শুধু ততটুকুই নেওয়া যায়। ক্রেতা রাইডারকে না দিয়ে সত্যিই দোকানে টাকা দিলে সেখানে "ক্রেতা রাইডারকে না দিয়ে দোকানে টাকা দিয়েছেন" টিক দিন, আর কুরিয়ারকে বলুন ওই COD যেন আর না তোলে।

## রাইডার কত তুলল তা নিশ্চিত করুন

1. কুরিয়ার ডেলিভারি হয়েছে জানালে পার্সেলের পেজে দেখায় **ডেলিভারি সম্পন্ন** · এখনও নিশ্চিত নয়, সাথে **COD নিশ্চিত করা বাকি** ঘর।
   ![ডেলিভারি হয়েছে কিন্তু এখনও নিশ্চিত নয় এমন পার্সেল, COD নিশ্চিত করা বাকি ঘর আর আদায় হওয়া COD নিশ্চিত করুন বাটন](https://tukri.bd/help-center/bn/delivery-charge-and-cod/cod-to-confirm-phone.webp)
2. কুরিয়ারের নিজের প্যানেল বা অ্যাপে দেখে নিন রাইডার কত টাকা তুলেছেন।
3. **আদায় হওয়া COD নিশ্চিত করুন** চাপুন। শিটে দেখায় **পার্সেলের COD**, কুরিয়ার কী জানিয়েছে, আর **ক্রেতার মোট বাকি**।
   ![আদায় হওয়া COD নিশ্চিত করুন: পার্সেলের COD ৪৮০ টাকা, কিপ্যাডে টাকার পরিমাণ, আর ক্রেতার বাকিতে কী হবে](https://tukri.bd/help-center/bn/delivery-charge-and-cod/confirm-cod-phone.webp)
4. **রাইডার যত COD আদায় করেছে** মিলিয়ে নিন। শুরুতে পার্সেলের COD বসানো থাকে; রাইডার অন্য পরিমাণ তুললে সেটা লিখুন, কিছু না তুললে ৳০। এই বিক্রিতে ক্রেতার যত বাকি, তার বেশি হতে পারে না।
5. কুরিয়ারের প্যানেলে কী দেখাচ্ছে তা **নোট**-এ লিখুন (এটা লাগবেই), তারপর **আদায় হওয়া COD নিশ্চিত করুন** চাপুন।

টুকরি জানাবে "আদায় হওয়া COD নিশ্চিত হয়েছে। ক্রেতার বাকি হালনাগাদ করা হয়েছে।" টাকাটা ক্রেতার বাকি থেকে কমে (তালি খাতায় লেখা থাকে "কুরিয়ারের কাছে পরিশোধ"), আর কুরিয়ারের কাছে আপনার পাওনা হিসেবে ওঠে। কোনো টাকার অ্যাকাউন্ট এখনো বদলায় না। COD নিশ্চিত করলে ডেলিভারিও নিশ্চিত হয়ে যায়।

> **খেয়াল রাখুন:**
>
> এর বদলে **ফলাফল নিশ্চিত করুন** দিয়ে ডেলিভারি নিশ্চিত করলে, COD ক্রেতার বাকির চেয়ে বেশি না হলে টুকরি নিজেই সেটা বাকি থেকে কমিয়ে দেয়। হিসাব না মিললে **COD নিশ্চিত করা বাকি** ঘরটা থেকে যায়, আপনি ঠিক করবেন।

পরে কুরিয়ারের হিসাব আলাদা দেখা গেলে পার্সেলে দেখায় **আদায় হওয়া COD মিলিয়ে দেখুন**: **আদায় হওয়া COD সংশোধন করুন** চেপে সঠিক পরিমাণ আর নোট লিখুন। কোনো কুরিয়ার পেমেন্টে পার্সেলটা মেটানো না হওয়া পর্যন্ত এভাবে সংশোধন করা যায়।

## কুরিয়ারের পেমেন্ট লিখে রাখুন

1. **ডেলিভারি** › **COD** খুলুন। উপরে **পথে থাকা COD**, **কুরিয়ার তুলেছে, এখনও পাঠায়নি** আর **এই মাসে মেটানো COD (রেকর্ড করা)** দেখায় কুরিয়ারের কাছে আপনার কত আছে। এর কোনোটাই এখনো হাতে পাওয়া টাকা নয়।
   ![COD ট্যাব: পথে থাকা COD, কুরিয়ার তুলেছে কিন্তু এখনও পাঠায়নি, এই মাসে মেটানো COD, আর কুরিয়ার অনুযায়ী হিসাবে Pathao-র কাছে আপনার কত COD](https://tukri.bd/help-center/bn/delivery-charge-and-cod/cod-tab-phone.webp)
2. **পেমেন্ট রেকর্ড করুন** চাপুন: **কুরিয়ার অনুযায়ী হিসাব**-এ প্রতিটি কুরিয়ারের নিজের বাটন আছে, আর ফোনে নিচের গোল বাটনেও এটা খোলে।
3. কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট বেছে নিন। **এই পেমেন্টে কোন কোন পার্সেল**-এ কুরিয়ারের হিসাবে যে পার্সেলগুলো আছে সেগুলোতে টিক দিন (**সব টিক দিন** চাপলে সবগুলোতে)। **পেমেন্ট রেফারেন্স** (কুরিয়ারের হিসাবের পেমেন্ট আইডি বা ইনভয়েস নম্বর) আর **পেমেন্টের তারিখ** লিখুন।
   ![কুরিয়ার পেমেন্ট রেকর্ড: Pathao বেছে নেওয়া, একটি পার্সেলে টিক, পেমেন্ট রেফারেন্স আর পেমেন্টের তারিখ](https://tukri.bd/help-center/bn/delivery-charge-and-cod/payout-parcels-phone.webp)
4. **কুরিয়ার যা কেটে রেখেছে**-এ কুরিয়ারের হিসাব থেকে প্রতিটি চার্জ টাকায় লিখুন: **ডেলিভারি চার্জ**, **COD চার্জ**, **রিটার্ন চার্জ**, **অন্যান্য কাটা**। কোনো চার্জ না থাকলে ঘর খালি রাখুন।
5. টাকা কোন অ্যাকাউন্টে এসেছে বেছে নিন, নিচে নিট টাকাটা মিলিয়ে **পেমেন্ট রেকর্ড করুন** চাপুন।
   ![কুরিয়ার যা কেটে রেখেছে: ৬০ আর ৪.৮০ টাকা, অ্যাকাউন্ট বিকাশ, আর বিকাশে আসবে ৪১৫.২০ টাকা](https://tukri.bd/help-center/bn/delivery-charge-and-cod/payout-fees-phone.webp)

টুকরি জানাবে "পেমেন্ট লেখা হয়েছে: কুরিয়ারের দেওয়া COD ও তার চার্জ হিসাবে উঠেছে।" আর পেমেন্টের পেজটা খুলে দেবে।

## পেমেন্ট লিখলে কী বদলায়

- টিক দেওয়া পার্সেলগুলোর COD আপনার বেছে নেওয়া অ্যাকাউন্টে জমা হয়, আর কুরিয়ারের প্রতিটি চার্জ খরচ হিসেবে লেখা হয়। তাই অ্যাকাউন্টে নিট টাকাটা বাড়ে।
- চার্জ COD-এর চেয়ে বেশি হলে অ্যাকাউন্টে কিছু আসে না; বাকিটা কুরিয়ারের পাওনা থাকে, পরের কোনো পেমেন্ট থেকে কেটে নেয়।
- ক্রেতা যে ডেলিভারি চার্জ দিয়েছেন তা বিক্রিরই অংশ থাকে। কুরিয়ারের নিজের চার্জ আলাদাভাবে খরচ হিসেবে লেখা হয়।

> **জরুরি:**
>
> লিখে ফেলা পেমেন্ট এডিট বা মোছা যায় না। **পেমেন্ট রেকর্ড করুন** চাপার আগে প্রতিটি অঙ্ক কুরিয়ারের হিসাবের সাথে মিলিয়ে নিন।

## সমস্যা হলে

**নতুন ডেলিভারিতে COD লেখা যাচ্ছে না।** এটা বিল আর পেমেন্ট থেকে হিসাব হয়। বদলাতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ, পণ্য বা **ক্রেতা কীভাবে টাকা দেবেন** বদলান।

**লেখা আসছে "এতে পুরো বিল পরিশোধ হয়ে যায়: এর বদলে পুরো টাকা অগ্রিম বেছে নিন।"** এখন যা দিয়েছেন তাতে পুরো বিল শোধ হয়ে যায়। এর বদলে **পুরো টাকা অগ্রিম** বেছে নিন।

**ডেলিভারি হয়ে গেছে, তবু ক্রেতার বাকি দেখাচ্ছে।** COD এখনো নিশ্চিত করা হয়নি। পার্সেলটা খুলে **আদায় হওয়া COD নিশ্চিত করুন** চাপুন।

**পেমেন্ট রেকর্ড করুন বাটন নেই।** আপনার রোলে টাকার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করার অনুমতি নেই, অথবা সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হয়ে দোকান বন্ধ আছে। দোকানের মালিককে বলুন।

**পার্সেলে লেখা "এই পার্সেলের COD আগে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে। পার্সেল খুলে নিশ্চিত করুন।"** পার্সেলটা খুলে আগে তার COD নিশ্চিত বা সংশোধন করুন, তারপর পেমেন্ট লিখুন।

**লেখা আসছে "এই কুরিয়ার অ্যাকাউন্টে এই রেফারেন্সের একটি পেমেন্ট আগেই লেখা হয়েছে।"** হয়তো একই পেমেন্ট দুবার লিখছেন। COD ট্যাবে আগে লেখা পেমেন্টগুলো দেখে নিন।

---
- উৎস: https://tukri.bd/bn/help/delivery-charge-and-cod
- ভাষা: বাংলা
- ইংরেজিতে: https://tukri.bd/help/delivery-charge-and-cod
- সর্বশেষ যাচাই: 2026-10-22
- ভাষা মডেলের জন্য সাইট ইনডেক্স: https://tukri.bd/llms.txt