অনলাইন অর্ডারের পার্সেল কুরিয়ারে বুক করা

পার্সেল পাঠানোর দুটো উপায় আছে। নতুন ডেলিভারি-এ ফোন বা অনলাইনে পাওয়া অর্ডার ছয়টা ছোট ধাপে লিখে দিলে বিক্রি আর পার্সেল একসাথে তৈরি হয়। আর আগে করা কোনো বিক্রি (যেমন পিওএস-এ) পাঠাতে চাইলে কুরিয়ারে পাঠান চাপুন। দুই ক্ষেত্রেই পার্সেল বুক হয় আপনার নিজের কুরিয়ার অ্যাকাউন্টে, আর কুরিয়ার নিলে কনসাইনমেন্ট আইডি আর শিপিং লেবেল পেয়ে যান।

শুরু করার আগে

• ডেলিভারি হাব চালু থাকতে হবে, আর অন্তত একটি কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট যুক্ত ও পরীক্ষা করা থাকতে হবে: দেখুন ডেলিভারি হাব চালু করা আর কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট যুক্ত করা।
• পণ্যগুলো টুকরিতে থাকতে হবে, স্টকসহ; পিওএস-এ বিক্রির মতোই।
• আপনার রোলে নতুন ডেলিভারির অনুমতি আর পিওএস-এ বিক্রির অনুমতি লাগবে, কারণ ডেলিভারি অর্ডার মানেই একটি বিক্রি। সেভ করে পাঠান-এর জন্য কুরিয়ারে বুক করার অনুমতিও লাগে। মালিক না বদলালে মালিক, অ্যাডমিন আর স্টাফ, তিন রোলেই এগুলো থাকে।
• ক্রেতা আগে কিছু টাকা দিয়ে থাকলে তা রেকর্ড করতে অন্তত একটি টাকার অ্যাকাউন্ট (ক্যাশ, ব্যাংক বা বিকাশ) চালু থাকতে হবে।

নতুন ডেলিভারি, ধাপে ধাপে

1. নতুন ডেলিভারি খুলুন।

2. কাস্টমার: কাস্টমার বেছে নিন চেপে ক্রেতাকে বেছে নিন, অথবা না বেছে প্রাপকের নাম আর মোবাইল নম্বর লিখুন (০১ দিয়ে শুরু, ১১ সংখ্যা)। নম্বরটা কোনো কাস্টমারের হলে টুকরি জানিয়ে দেয় অর্ডারটা তার খাতায় উঠবে; তাকে বেছে নিতে এই কাস্টমার বেছে নিন চাপুন। তারপর পরবর্তী চাপুন।
3. ঠিকানা: পুরো ঠিকানা লিখুন (বাসা, রোড, এলাকা), যাতে রাইডার খুঁজে পান। এলাকা ঐচ্ছিক। ঠিকানাটা বাসা, অফিস নাকি অন্যান্য, তা বেছে দিন। কাস্টমার বেছে নিলে তার সংরক্ষিত ঠিকানা এখানে দেখায়, চাপলেই বসে যায়।
4. পণ্য: পিওএস-এর মতোই পণ্য খুঁজুন বা বারকোড স্ক্যান করুন, আর + ও − দিয়ে পরিমাণ ঠিক করুন।
5. পার্সেল: পণ্যের সংখ্যা লিখুন (এটা লাগবেই)। ওজন (কেজি), পার্সেলের বিবরণ, রাইডারের জন্য নোট আর ঘোষিত মূল্য (৳) ঐচ্ছিক: বিবরণ খালি রাখলে পণ্যের নাম থেকে লেখা হয়, ঘোষিত মূল্য খালি রাখলে পণ্যের দামই ধরা হয়। রাইডারের নোটের পাশে টেমপ্লেট-এ তৈরি নোট আছে, যেমন "ডেলিভারির আগে ফোন করবেন।"
6. কুরিয়ার: কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট বেছে নিন (ডিফল্টটা আগে থাকে), যে কুরিয়ারের পিকআপ স্টোর আছে তার পিকআপ স্টোর বেছে নিন; তারপর কুরিয়ারের নিজের তালিকা থেকে উপর থেকে নিচে পার্সেল কোথায় যাবে বেছে দিন। Pathao আর CarryBee চায় শহর, জোন আর এলাকা; REDX চায় এলাকা; Steadfast চায় জেলা আর থানা। Paperfly-র এখানে কোনো তালিকা নেই।
7. পেমেন্ট: ক্রেতা ডেলিভারির খরচ দিলে ডেলিভারি চার্জ লিখুন, তারপর ক্রেতা কীভাবে টাকা দেবেন বেছে নিন। নিচের ঘরে দেখায় রাইডার কত টাকা তুলবেন। হিসাবটা কীভাবে হয়, দেখুন ডেলিভারি চার্জ ও ক্যাশ অন ডেলিভারি।
8. নিচে অর্ডারটি মিলিয়ে নিন পড়ে নিন। কিছু বদলাতে হলে সেই অংশের পাশে সম্পাদনা চাপুন।
9. এখনই কুরিয়ারে বুক করতে সেভ করে পাঠান চাপুন। প্যাক করে পরে পাঠাতে চাইলে অর্ডার সেভ করুন চাপুন; পার্সেলটা পাঠানোর জন্য তৈরি হয়ে থাকবে।

সেভ করার পর যা হয়

• বিক্রিটা সঙ্গে সঙ্গে হয়ে যায়: পণ্য স্টক থেকে কমে, আর যে টাকা দেওয়া হয়নি তা কাস্টমারের বাকিতে ওঠে, কুরিয়ার পার্সেল নিতে আসার আগেই। কাস্টমার না বেছে থাকলে টুকরি মোবাইল নম্বর দিয়ে তাকে খুঁজে নেয়, না পেলে নতুন কাস্টমার হিসেবে যোগ করে।
• পার্সেলের পেজ খুলে যায়। সেভ করে পাঠান চাপলে সেখানে দেখায় পার্সেলটা পাঠানো হচ্ছে ("সাধারণত কয়েক সেকেন্ড লাগে। পেজটি নিজে থেকেই আপডেট হবে।")। কুরিয়ার নিলে স্ট্যাটাস হয় বুক হয়েছে, কুরিয়ারের কনসাইনমেন্ট আইডি দেখায়, আর শিপিং লেবেল দিয়ে পার্সেলের লেবেল প্রিন্ট করতে পারেন।
• অর্ডার সেভ করুন দিয়ে রাখা পার্সেল থাকে ডেলিভারি › পার্সেল-এ। সেটা খুলে কুরিয়ারের নাম লেখা পাঠানোর বাটন চাপুন।
• পার্সেল পাঠানোর অপেক্ষায় বা কুরিয়ারের কাছে থাকা অবস্থায় বিক্রিটা নিজে থেকে ফেরত বা বাতিল করা যায় না: "এই বিক্রির পার্সেল পাঠানোর অপেক্ষায় বা কুরিয়ারের কাছে থাকা অবস্থায় রিটার্ন ও বাতিল বন্ধ থাকে।" পার্সেলের খোঁজ রাখতে দেখুন পার্সেল ট্র্যাকিং, স্ট্যাটাস ও রিটার্ন।

আগে করা বিক্রি কুরিয়ারে পাঠানো

1. পিওএস-এ বিক্রির পরপরই বিক্রয় সম্পন্ন স্ক্রিনে কুরিয়ারে পাঠান চাপুন। আগের কোনো বিক্রি হলে বিক্রয় থেকে বিক্রিটা খুলে ডেলিভারি কার্ডটা খুঁজুন।
2. কুরিয়ারে পাঠান চাপুন। প্রাপক (বিক্রির কাস্টমার থেকে বসানো), কুরিয়ার, কোথায় যাবে আর পার্সেলের তথ্য মিলিয়ে নিন।
3. যত টাকা COD নেওয়া হবে শুরুতে থাকে এই বিক্রিতে কাস্টমারের যত বাকি আছে তত। চাইলে কমাতে পারেন, বাড়ানো যায় না।
4. এখনই পাঠাতে তৈরি করে পাঠান চাপুন, পরে পাঠাতে পার্সেল তৈরি করুন।

এতে নতুন কোনো বিক্রি হয় না। বাটনটা দেখায় শুধু সম্পন্ন হওয়া বিক্রিতে, যাতে পণ্য আছে, কোনো রিটার্ন হয়নি, আর কোনো পার্সেল পথে নেই বা ডেলিভারি হয়ে যায়নি।

সমস্যা হলে

লেখা আসছে "বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর লিখুন: ০১ দিয়ে শুরু, ১১ সংখ্যার।" ক্রেতার মোবাইল নম্বরটা আবার লিখুন, ০১ দিয়ে শুরু ১১ সংখ্যার।

লেখা আসছে "কিছু তথ্য ঠিক করতে হবে। লাল চিহ্ন দেওয়া ধাপগুলোতে দেখুন।" লাল দাগ দেওয়া প্রতিটি ধাপ খুলে ঘরের নিচের লেখা অনুযায়ী ঠিক করুন।

লেখা আসছে "এই কুরিয়ারের তালিকা এখনও খালি।" একটু অপেক্ষা করে তালিকাটা আবার খুলুন। তবুও খালি থাকলে যিনি কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট দেখেন, তাকে কুরিয়ার-এ অ্যাকাউন্টটা দেখতে বলুন।

পুরো টাকা অগ্রিম বা কিছু টাকা অগ্রিম বাছা যাচ্ছে না। "কোনো টাকার অ্যাকাউন্ট চালু নেই, তাই অগ্রিম টাকা রেকর্ড করা যাবে না।" আগে একটি টাকার অ্যাকাউন্ট চালু করুন।

সেভ করে পাঠান বাটন নেই। আপনার রোলে কুরিয়ারে বুক করার অনুমতি নেই। অর্ডার সেভ করুন চাপুন; যার অনুমতি আছে তিনি পরে পাঠাবেন।

লেখা আসছে "বিক্রি করার অনুমতিও লাগবে"। ডেলিভারি অর্ডার মানে একটি বিক্রি, তাই আপনার রোলে পিওএস-এ বিক্রির অনুমতিও লাগবে। দোকানের মালিককে বলুন।

লেখা আসছে "আপনার কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট যুক্ত করুন" বা "আপনার কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট এখন কোনো পার্সেল নিতে পারছে না"। কোনো কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট যুক্ত ও চালু নেই, অথবা লগইন আবার দিতে হবে। দেখুন কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট যুক্ত করা।

পার্সেলে দেখাচ্ছে বুকিং ব্যর্থ। কিছুই বুক হয়নি। পার্সেলের পেজে কারণ লেখা থাকে: সেটা ঠিক করে আবার পাঠান। প্ল্যানের এ মাসের কুরিয়ার বুকিং শেষ হয়ে গেলেও পার্সেল সেভ থাকে: পরের মাসে পাঠান, অথবা বড় প্ল্যানে যান।

পার্সেলে দেখাচ্ছে বুকিং অনিশ্চিত। কুরিয়ারের উত্তর পরিষ্কার ছিল না, তাই পার্সেলটা সেখানে তৈরি হয়েছে কি না নিশ্চিত নয়। সরাসরি আবার পাঠাবেন না: পার্সেলের পেজে দেখে সমাধান করুন চাপুন, আর আগে কুরিয়ারের নিজের প্যানেলে অর্ডার রেফারেন্স দিয়ে খুঁজে দেখুন, যাতে দুবার বুক না হয়।