এই পেজে যা আছে
টুকরিতে নিয়মিত কাস্টমারকে দুইভাবে পুরস্কার দেওয়া যায়। লয়্যালটি পয়েন্ট: কাস্টমার যত টাকা দেন, সেই হিসাবে পয়েন্ট পান, আর পরের কোনো বিলে সেই পয়েন্ট দিয়ে কিছু টাকা শোধ করেন। মেম্বার ছাড়: কাস্টমারকে কোনো গ্রুপে (যেমন VIP ৫%) রাখলে বিক্রির সময় তাকে বেছে নিলেই বিল থেকে নিজে থেকে ছাড় কাটে। দুটো আলাদা; একটা ছাড়া অন্যটা চালানো যায়।
শুরু করার আগে
- পয়েন্ট আর গ্রুপের সেটিংস বদলাতে পারেন যাদের দোকানের সেটিংস দেখাশোনার অনুমতি আছে: শুরুতে মালিক আর অ্যাডমিন। স্টাফ পারেন না।
- কাস্টমার আগে থেকে টুকরিতে থাকতে হবে। দেখুন কাস্টমার যোগ করা।
- বিক্রির সময় পয়েন্ট খরচ করাতে পারেন যেকেউ, যিনি বিক্রি করতে পারেন।
পয়েন্ট চালু করুন
- সেটিংস › লয়্যালটি খুলুন। ফোনে সেটিংসের উপরের ট্যাবগুলো থেকে লয়্যালটি বাছুন।
- লয়্যালটি পয়েন্ট চালু করুন চালু করুন।
- তিনটি সংখ্যা দিন:
- প্রতি ৳১-এ অর্জিত পয়েন্ট: প্রতি ১ টাকায় কাস্টমার কত পয়েন্ট পাবেন। দশমিকও চলে: ০.০১ মানে প্রতি ১০০ টাকায় ১ পয়েন্ট। পয়েন্ট সবসময় পূর্ণ সংখ্যা, ভগ্নাংশ বাদ যায়।
- প্রতি পয়েন্টের রিডিম মূল্য (পয়সা): খরচ করার সময় এক পয়েন্টের দাম, পয়সায় (১০০ পয়সা = ১ টাকা)। ঘরের নিচে টাকায় কত তা দেখায়।
- রিডিমের সর্বনিম্ন পয়েন্ট: এক বিলে অন্তত কত পয়েন্ট খরচ করতে হবে।
- সংরক্ষণ চাপুন।
পয়েন্ট কীভাবে জমে
- বিক্রিতে কাস্টমার বেছে নেওয়া থাকলে, বিক্রির সময় যত টাকা পরিশোধ হলো তার ওপর পয়েন্ট জমে। কাস্টমার ছাড়া (ওয়াক-ইন) বিক্রিতে পয়েন্ট নেই।
- বিলের যে অংশ বাকি থাকে, তাতে পয়েন্ট নেই; পরে সেই বাকি আদায় হলেও পয়েন্ট যোগ হয় না।
- কাস্টমারের প্রোফাইলে লয়্যালটি পয়েন্ট আর পয়েন্টের ইতিহাস দেখা যায়। রসিদে পয়েন্ট ছাপা হয় না।
বিলে পয়েন্ট খরচ করুন
- বিক্রির স্ক্রিনে প্রোডাক্ট কার্টে নিন (ফোনে নিচের চেকআউট চেপে কার্ট খুলুন), তারপর ক্রেতা যুক্ত করুন চেপে তালিকা থেকে কাস্টমারকে বেছে নিন। নামের নিচে তার পয়েন্ট দেখায়, আর পয়েন্ট রিডিম করুন সারি আসে।
- পয়েন্ট রিডিম করুন চাপুন। টুকরি আগে কাস্টমারের পয়েন্ট আবার মিলিয়ে নেয়।
- এই বিলে কত পয়েন্ট রিডিম হবে ঘরে কত পয়েন্ট খরচ হবে লিখুন, অথবা পাশের বাটন চেপে এই বিলে যত পয়েন্ট সর্বোচ্চ চলে তা বসান।
- মোটের ঘরে পয়েন্টের টাকা বাদ গেছে দেখবেন। তারপর স্বাভাবিকভাবে পেমেন্ট নিন চেপে বিক্রি শেষ করুন।
- বিক্রি শেষের আগে পয়েন্ট বাদ দিতে পাশের ✕ (পয়েন্ট বাদ দিন) চাপুন।
পয়েন্ট খরচের নিয়ম:
- শুধু অনলাইনে। ইন্টারনেট না থাকলে সারিতে "পয়েন্ট শুধু অনলাইনে রিডিম করা যায়" দেখায়।
- শুধু তালিকা থেকে বেছে নেওয়া কাস্টমারের জন্য। ওয়াক-ইন বা এই বিলেই অফলাইনে বানানো কাস্টমার পয়েন্ট খরচ করতে পারেন না।
- পয়েন্ট শুধু পণ্যের দাম শোধ করে, মেম্বার ছাড় আর বিলের ছাড়ের পরে। সার্ভিস চার্জ, ডেলিভারি চার্জ বা টিপ পয়েন্টে শোধ হয় না।
- পার্ক করা কার্ট আবার খুললে পয়েন্ট আবার বাছতে হয়।
- বিক্রি বাতিল (void) করলে খরচ করা পয়েন্ট ফেরত আসে আর জমা পয়েন্ট কেটে যায়; পণ্য ফেরত হলে ফেরতের অনুপাতে একই হয়। হাতে পয়েন্ট যোগ-বিয়োগের আলাদা কোনো স্ক্রিন নেই।
মেম্বার ছাড়: কাস্টমার গ্রুপ
- সেটিংস › লয়্যালটি পাতার নিচে কাস্টমার গ্রুপ অংশে যান।
- গ্রুপের নাম (যেমন VIP) আর স্বয়ংক্রিয় ছাড় কত শতাংশ লিখে যোগ করুন চাপুন।
- কাস্টমার থেকে কাস্টমারের প্রোফাইল খুলুন, আর কাস্টমার গ্রুপ থেকে গ্রুপটি বেছে নিন।
- বিক্রির সময় সেই কাস্টমারকে তালিকা থেকে বেছে নিলেই গ্রুপের শতাংশ নিজে থেকে বিল থেকে কাটে, ক্যাশিয়ারের দেওয়া ছাড়ের আগে।
- ক্যাশিয়ার মেম্বার ছাড় বদলাতে পারেন না। কাস্টমারকে গ্রুপে রাখা বা গ্রুপের ছাড় বদলানোও সেটিংসের অনুমতিওয়ালাদের কাজ।
- ইনভয়েসে সেদিনের গ্রুপের নাম আর শতাংশ থেকে যায়, তাই পরে গ্রুপ বদলালেও পুরোনো ইনভয়েস বদলায় না। ০% গ্রুপে কোনো ছাড় নেই।
- গ্রুপ মুছতে তার পাশের ময়লার ঝুড়ির আইকন চাপুন, তারপর মুছে ফেলুন। গ্রুপের কাস্টমাররা থেকে যান, শুধু গ্রুপ থেকে বেরিয়ে যান আর ছাড় পান না।
সমস্যা হলে
পয়েন্ট রিডিম করুন সারি আসছে না। পয়েন্ট প্রোগ্রাম বন্ধ, কাস্টমার বেছে নেওয়া হয়নি, কাস্টমার এই বিলেই অফলাইনে বানানো, অথবা তার পয়েন্ট সর্বনিম্ন সীমার কম।
মেম্বার ছাড় কাটেনি। কাস্টমারকে তালিকা থেকে বেছে নিতে হবে, আর তাকে কোনো গ্রুপে রাখা থাকতে হবে। ওয়াক-ইন বা অফলাইনে বানানো কাস্টমার ছাড় পান না।
ইন্টারনেট ছাড়া পয়েন্টসহ বিক্রি। "এই বিলে পয়েন্ট রিডিম হচ্ছে, আর পয়েন্ট শুধু অনলাইনে রিডিম করা যায়। অফলাইনে বিক্রি সেভ করতে পয়েন্ট বাদ দিন, অথবা ইন্টারনেট ফেরা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।"
বিক্রি সেভ না হয়ে এই বার্তাগুলোর একটা এলো। কিছুই সেভ হয়নি; টুকরি কাস্টমারের পয়েন্ট বা ছাড় আবার পড়ে নেয়। মোট দেখে আবার পেমেন্ট নিন চাপুন।
- "এই দোকানের পয়েন্ট প্রোগ্রাম বন্ধ করা হয়েছে, তাই পয়েন্ট রিডিম করা যাবে না। কিছুই সেভ হয়নি।"
- "এই বিল বানানোর পর এক পয়েন্টের মূল্য বদলে গেছে। কিছুই সেভ হয়নি।"
- "পয়েন্টের মূল্য এই বিলের পণ্যের দামের চেয়ে বেশি। পয়েন্ট দিয়ে ডেলিভারি চার্জ, সার্ভিস চার্জ বা টিপ দেওয়া যায় না। কিছুই সেভ হয়নি।"
- "এই কাস্টমারের আর কোনো মেম্বার ছাড় নেই, কিন্তু এই বিলে ছাড় ধরা ছিল। কিছুই সেভ হয়নি।"
ভিডিওতে দেখুন
ভিডিওতে যা বলা হয়েছে
নিয়মিত কাস্টমারকে ধরে রাখতে চান? কেনাকাটায় পয়েন্ট দিন, আর মেম্বারদের দিন নিজে থেকে ছাড়।
সেটিংসে লয়্যালটি ট্যাব খুলুন। লয়্যালটি পয়েন্ট চালু করুন।
প্রতি এক টাকায় কত পয়েন্ট জমবে, লিখুন। শূন্য দশমিক শূন্য এক মানে, একশো টাকায় এক পয়েন্ট। তারপর এক পয়েন্টের দাম, পয়সায়, আর একবারে সর্বনিম্ন কত পয়েন্ট। শুরুর সংখ্যা রাখলে, কাস্টমার পুরো টাকাই ফেরত পান, তাই নিজের মতো বদলে সেভ করুন।
নিচে কাস্টমার গ্রুপ বানান, যেমন ভিআইপি, পাঁচ পার্সেন্ট ছাড়। তারপর যোগ করুন চাপুন।
কাস্টমার বেছে বিক্রি করলে, যত টাকা দেন, তার ওপর পয়েন্ট জমে। প্রোফাইলে দেখবেন পয়েন্ট আর ইতিহাস। এখানেই কাস্টমার গ্রুপে ভিআইপি বাছুন।
এবার বিক্রির কার্টে ক্রেতা যুক্ত করুন চাপুন, আর কাস্টমারকে বেছে নিন। ভিআইপি ছাড় নিজে থেকেই কেটে গেল।
নামের নিচে তার পয়েন্টও দেখাচ্ছে। পয়েন্ট রিডিম করুন চাপুন, কত পয়েন্ট লিখুন, বা সর্বোচ্চটা নিন। মোট থেকে পয়েন্টের টাকা বাদ গেল। তারপর পেমেন্ট নিয়ে বিক্রি শেষ করুন।
মনে রাখবেন, পয়েন্ট খরচ শুধু অনলাইনে। আর পয়েন্ট বা ছাড়ের নিয়ম বদলাতে পারেন মালিক আর অ্যাডমিন।
খুশি কাস্টমার বারবার আসে, tukri.bd
সম্পর্কিত গাইড
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের লিখুন, কল করুন বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন, টুকরির একজন আপনাকে সাহায্য করবে।
