# লয়্যালটি পয়েন্ট আর মেম্বার ছাড় চালু ও ব্যবহার

> কাস্টমার কেনাকাটায় পয়েন্ট পান আর পরে বিলে পয়েন্ট খরচ করেন; কাস্টমার গ্রুপে রাখলে বিক্রির সময় নিজে থেকেই ছাড় কাটে। সেটিংস থেকে চালু করুন।

টুকরিতে নিয়মিত কাস্টমারকে দুইভাবে পুরস্কার দেওয়া যায়। **লয়্যালটি পয়েন্ট:** কাস্টমার যত টাকা দেন, সেই হিসাবে পয়েন্ট পান, আর পরের কোনো বিলে সেই পয়েন্ট দিয়ে কিছু টাকা শোধ করেন। **মেম্বার ছাড়:** কাস্টমারকে কোনো গ্রুপে (যেমন VIP ৫%) রাখলে বিক্রির সময় তাকে বেছে নিলেই বিল থেকে নিজে থেকে ছাড় কাটে। দুটো আলাদা; একটা ছাড়া অন্যটা চালানো যায়।

## শুরু করার আগে

- পয়েন্ট আর গ্রুপের সেটিংস বদলাতে পারেন যাদের দোকানের সেটিংস দেখাশোনার অনুমতি আছে: শুরুতে **মালিক** আর **অ্যাডমিন**। **স্টাফ** পারেন না।
- কাস্টমার আগে থেকে টুকরিতে থাকতে হবে। দেখুন [কাস্টমার যোগ করা](https://tukri.bd/bn/help/add-a-customer)।
- বিক্রির সময় পয়েন্ট খরচ করাতে পারেন যেকেউ, যিনি বিক্রি করতে পারেন।

## পয়েন্ট চালু করুন

1. **সেটিংস** › **লয়্যালটি** খুলুন। ফোনে সেটিংসের উপরের ট্যাবগুলো থেকে **লয়্যালটি** বাছুন।
2. **লয়্যালটি পয়েন্ট চালু করুন** চালু করুন।
3. তিনটি সংখ্যা দিন:
   - **প্রতি ৳১-এ অর্জিত পয়েন্ট**: প্রতি ১ টাকায় কাস্টমার কত পয়েন্ট পাবেন। দশমিকও চলে: ০.০১ মানে প্রতি ১০০ টাকায় ১ পয়েন্ট। পয়েন্ট সবসময় পূর্ণ সংখ্যা, ভগ্নাংশ বাদ যায়।
   - **প্রতি পয়েন্টের রিডিম মূল্য (পয়সা)**: খরচ করার সময় এক পয়েন্টের দাম, পয়সায় (১০০ পয়সা = ১ টাকা)। ঘরের নিচে টাকায় কত তা দেখায়।
   - **রিডিমের সর্বনিম্ন পয়েন্ট**: এক বিলে অন্তত কত পয়েন্ট খরচ করতে হবে।
4. **সংরক্ষণ** চাপুন।
   ![লয়্যালটি প্রোগ্রাম: পয়েন্ট চালু, প্রতি ১ টাকায় ০.০১ পয়েন্ট, এক পয়েন্টের দাম ১০০ পয়সা, সর্বনিম্ন ১০ পয়েন্ট, সংরক্ষণ বাটন](https://tukri.bd/help-center/bn/loyalty-and-member-discount/program-phone.webp)

> **জরুরি:**
>
> প্রথমবার চালু করলে শুরুর সংখ্যাগুলো হলো প্রতি ১ টাকায় ১ পয়েন্ট আর এক পয়েন্ট = ১ টাকা, মানে কাস্টমার যত দেন তার পুরোটাই পয়েন্টে ফেরত পান। সেভ করার আগে দুটো সংখ্যাই নিজের দোকানের হিসাবে বদলে নিন।

## পয়েন্ট কীভাবে জমে

- বিক্রিতে কাস্টমার বেছে নেওয়া থাকলে, বিক্রির সময় যত টাকা পরিশোধ হলো তার ওপর পয়েন্ট জমে। কাস্টমার ছাড়া (ওয়াক-ইন) বিক্রিতে পয়েন্ট নেই।
- বিলের যে অংশ বাকি থাকে, তাতে পয়েন্ট নেই; পরে সেই বাকি আদায় হলেও পয়েন্ট যোগ হয় না।
- কাস্টমারের প্রোফাইলে **লয়্যালটি পয়েন্ট** আর **পয়েন্টের ইতিহাস** দেখা যায়। রসিদে পয়েন্ট ছাপা হয় না।

## বিলে পয়েন্ট খরচ করুন

1. বিক্রির স্ক্রিনে প্রোডাক্ট কার্টে নিন (ফোনে নিচের **চেকআউট** চেপে কার্ট খুলুন), তারপর **ক্রেতা যুক্ত করুন** চেপে তালিকা থেকে কাস্টমারকে বেছে নিন। নামের নিচে তার পয়েন্ট দেখায়, আর **পয়েন্ট রিডিম করুন** সারি আসে।
2. **পয়েন্ট রিডিম করুন** চাপুন। টুকরি আগে কাস্টমারের পয়েন্ট আবার মিলিয়ে নেয়।
3. **এই বিলে কত পয়েন্ট রিডিম হবে** ঘরে কত পয়েন্ট খরচ হবে লিখুন, অথবা পাশের বাটন চেপে এই বিলে যত পয়েন্ট সর্বোচ্চ চলে তা বসান।
   ![কার্টে পয়েন্ট রিডিম: কাস্টমার ফাতেমা বেগম, ১২০ পয়েন্ট লেখা, নিচে VIP ৫% ছাড় আর রিডিম করা পয়েন্ট বাদ দিয়ে মোট](https://tukri.bd/help-center/bn/loyalty-and-member-discount/redeem-phone.webp)
4. মোটের ঘরে পয়েন্টের টাকা বাদ গেছে দেখবেন। তারপর স্বাভাবিকভাবে **পেমেন্ট নিন** চেপে বিক্রি শেষ করুন।
5. বিক্রি শেষের আগে পয়েন্ট বাদ দিতে পাশের ✕ (**পয়েন্ট বাদ দিন**) চাপুন।

পয়েন্ট খরচের নিয়ম:

- শুধু অনলাইনে। ইন্টারনেট না থাকলে সারিতে "পয়েন্ট শুধু অনলাইনে রিডিম করা যায়" দেখায়।
- শুধু তালিকা থেকে বেছে নেওয়া কাস্টমারের জন্য। ওয়াক-ইন বা এই বিলেই অফলাইনে বানানো কাস্টমার পয়েন্ট খরচ করতে পারেন না।
- পয়েন্ট শুধু পণ্যের দাম শোধ করে, মেম্বার ছাড় আর বিলের ছাড়ের পরে। সার্ভিস চার্জ, ডেলিভারি চার্জ বা টিপ পয়েন্টে শোধ হয় না।
- পার্ক করা কার্ট আবার খুললে পয়েন্ট আবার বাছতে হয়।
- বিক্রি বাতিল (void) করলে খরচ করা পয়েন্ট ফেরত আসে আর জমা পয়েন্ট কেটে যায়; পণ্য ফেরত হলে ফেরতের অনুপাতে একই হয়। হাতে পয়েন্ট যোগ-বিয়োগের আলাদা কোনো স্ক্রিন নেই।

## মেম্বার ছাড়: কাস্টমার গ্রুপ

1. **সেটিংস** › **লয়্যালটি** পাতার নিচে **কাস্টমার গ্রুপ** অংশে যান।
2. **গ্রুপের নাম** (যেমন VIP) আর **স্বয়ংক্রিয় ছাড়** কত শতাংশ লিখে **যোগ করুন** চাপুন।
   ![কাস্টমার গ্রুপ: গ্রুপের নাম আর স্বয়ংক্রিয় ছাড়ের ঘর, যোগ করুন বাটন, নিচে VIP গ্রুপ, বিক্রিতে ৫% ছাড়](https://tukri.bd/help-center/bn/loyalty-and-member-discount/groups-phone.webp)
3. **কাস্টমার** থেকে কাস্টমারের প্রোফাইল খুলুন, আর **কাস্টমার গ্রুপ** থেকে গ্রুপটি বেছে নিন।
   ![কাস্টমারের প্রোফাইল: ১২০ লয়্যালটি পয়েন্ট, কাস্টমার গ্রুপে VIP ৫% ছাড় বাছাই, আর পয়েন্টের ইতিহাস](https://tukri.bd/help-center/bn/loyalty-and-member-discount/customer-group-phone.webp)
4. বিক্রির সময় সেই কাস্টমারকে তালিকা থেকে বেছে নিলেই গ্রুপের শতাংশ নিজে থেকে বিল থেকে কাটে, ক্যাশিয়ারের দেওয়া ছাড়ের আগে।
   ![কার্টে মেম্বার ছাড়: কাস্টমারের নিচে VIP ৫% মেম্বার ছাড়, মোটের ঘরে VIP ৫% ছাড় বাদ, আর পয়েন্ট রিডিম করুন সারি](https://tukri.bd/help-center/bn/loyalty-and-member-discount/member-discount-phone.webp)

- ক্যাশিয়ার মেম্বার ছাড় বদলাতে পারেন না। কাস্টমারকে গ্রুপে রাখা বা গ্রুপের ছাড় বদলানোও সেটিংসের অনুমতিওয়ালাদের কাজ।
- ইনভয়েসে সেদিনের গ্রুপের নাম আর শতাংশ থেকে যায়, তাই পরে গ্রুপ বদলালেও পুরোনো ইনভয়েস বদলায় না। ০% গ্রুপে কোনো ছাড় নেই।
- গ্রুপ মুছতে তার পাশের ময়লার ঝুড়ির আইকন চাপুন, তারপর **মুছে ফেলুন**। গ্রুপের কাস্টমাররা থেকে যান, শুধু গ্রুপ থেকে বেরিয়ে যান আর ছাড় পান না।

## সমস্যা হলে

**পয়েন্ট রিডিম করুন সারি আসছে না।** পয়েন্ট প্রোগ্রাম বন্ধ, কাস্টমার বেছে নেওয়া হয়নি, কাস্টমার এই বিলেই অফলাইনে বানানো, অথবা তার পয়েন্ট সর্বনিম্ন সীমার কম।

**মেম্বার ছাড় কাটেনি।** কাস্টমারকে তালিকা থেকে বেছে নিতে হবে, আর তাকে কোনো গ্রুপে রাখা থাকতে হবে। ওয়াক-ইন বা অফলাইনে বানানো কাস্টমার ছাড় পান না।

**ইন্টারনেট ছাড়া পয়েন্টসহ বিক্রি।** "এই বিলে পয়েন্ট রিডিম হচ্ছে, আর পয়েন্ট শুধু অনলাইনে রিডিম করা যায়। অফলাইনে বিক্রি সেভ করতে পয়েন্ট বাদ দিন, অথবা ইন্টারনেট ফেরা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।"

**বিক্রি সেভ না হয়ে এই বার্তাগুলোর একটা এলো।** কিছুই সেভ হয়নি; টুকরি কাস্টমারের পয়েন্ট বা ছাড় আবার পড়ে নেয়। মোট দেখে আবার **পেমেন্ট নিন** চাপুন।

- "এই দোকানের পয়েন্ট প্রোগ্রাম বন্ধ করা হয়েছে, তাই পয়েন্ট রিডিম করা যাবে না। কিছুই সেভ হয়নি।"
- "এই বিল বানানোর পর এক পয়েন্টের মূল্য বদলে গেছে। কিছুই সেভ হয়নি।"
- "পয়েন্টের মূল্য এই বিলের পণ্যের দামের চেয়ে বেশি। পয়েন্ট দিয়ে ডেলিভারি চার্জ, সার্ভিস চার্জ বা টিপ দেওয়া যায় না। কিছুই সেভ হয়নি।"
- "এই কাস্টমারের আর কোনো মেম্বার ছাড় নেই, কিন্তু এই বিলে ছাড় ধরা ছিল। কিছুই সেভ হয়নি।"

---
- উৎস: https://tukri.bd/bn/help/loyalty-and-member-discount
- ভাষা: বাংলা
- ইংরেজিতে: https://tukri.bd/help/loyalty-and-member-discount
- সর্বশেষ যাচাই: 2026-10-22
- ভাষা মডেলের জন্য সাইট ইনডেক্স: https://tukri.bd/llms.txt