ক্যাশ অন ডেলিভারির আগে ক্রেতাকে যাচাই করুন

ডেলিভারি হাবের কুরিয়ার ইন্টেলিজেন্স-এ ক্রেতার মোবাইল নম্বর লিখলে দেখায় সেই নম্বরে ডেলিভারি কেমন গেছে: এই নম্বরে আপনার দোকানের নিজের পার্সেল, আর আপনার যুক্ত করা Steadfast, Pathao বা Paperfly অ্যাকাউন্ট সেই গ্রাহকের যে ইতিহাস জানায়। সব মিলিয়ে একটা কথায় সারাংশ দেয়, যেমন ভালো ডেলিভারি রেকর্ড বা ডেলিভারির ঝুঁকি বেশি: এটা কোনো নম্বর বা স্কোর নয়। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পার্সেল পাঠানোর আগে দেখে নিন, বিশেষ করে নতুন কাউকে পাঠালে।

শুরু করার আগে

• ডেলিভারি হাব চালু থাকতে হবে, আর আপনার প্ল্যানে ডেলিভারি হাব থাকতে হবে: দেখুন ডেলিভারি হাব চালু করা।
• কুরিয়ারের ইতিহাস আসে শুধু আপনার দোকানের যুক্ত করা আর চালু রাখা কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট থেকে: Steadfast, Pathao বা Paperfly। কোনো কুরিয়ার যুক্ত না থাকলে শুধু আপনার দোকানের নিজের ইতিহাস দেখায়। দেখুন কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট যুক্ত করা।
• আপনার রোলে ডেলিভারি দেখার অনুমতি লাগবে। মালিক না বদলালে মালিক, অ্যাডমিন আর স্টাফ, তিন রোলেই থাকে।

নম্বর দিয়ে দেখুন

1. কুরিয়ার ইন্টেলিজেন্স খুলুন।

2. কিছু লেখার আগেই যেখান থেকে দেখা হয়-এর নিচে দেখায় আপনার দোকান আর প্রতিটি যুক্ত কুরিয়ার, আর সেই কুরিয়ারের গ্রাহকের ইতিহাস দেখা যায় কি না।
3. গ্রাহকের মোবাইল নম্বর ঘরে ক্রেতার নম্বর লিখে দেখুন চাপুন।
4. ফলাফলের উপরে ডেলিভারি ভরসা পড়ুন: সারাংশের কথাটা, এক লাইনের কারণ, আর প্রতিটি উৎসের একটা করে চিপ, সেই উৎসের নিজের হিসাবসহ, যেমন এই নম্বরে আপনার কয়টা পার্সেল ডেলিভারি হয়েছে।
5. তার নিচে আপনার দোকান কার্ড আর প্রতিটি কুরিয়ারের একটা করে কার্ডে বিস্তারিত থাকে।
6. পরে কুরিয়ারদের আবার জিজ্ঞেস করতে উৎসগুলো আবার দেখুন চাপুন। পাশের লেখাতেই বলা আছে: "সংরক্ষিত উত্তর ১৫ মিনিট পুরনো হলে তবেই কুরিয়ারকে আবার জিজ্ঞেস করা হয়।"

সারাংশের কথাগুলোর মানে

• ভালো ডেলিভারি রেকর্ড: যথেষ্ট ইতিহাস আছে, আর সব একই ভালো দিকে।
• মোটামুটি ভালো: ইতিহাস ভালোর দিকে, কখনো সাথে কোনো কুরিয়ারের জানানো একটা উদ্বেগ।
• মিশ্র ডেলিভারি রেকর্ড: উৎসগুলো ভিন্ন ভিন্ন কথা বলছে, অথবা এই নম্বরে ডেলিভারি সবসময় সফল হয়নি।
• ডেলিভারির ঝুঁকি বেশি: ইতিহাসে রিটার্ন আছে, বা কুরিয়ারের জানানো উদ্বেগ আছে।
• ডেলিভারির তথ্য কম: ভরসা করার মতো যথেষ্ট ইতিহাস নেই, যেমন যে নম্বরে আগে কেউ পাঠায়নি।

প্রতিটি উৎস আলাদাভাবে দেখা হয়: এক কুরিয়ারের হিসাব আরেক কুরিয়ারের সাথে কখনো যোগ বা গড় করা হয় না। এই নম্বরে আপনার দোকানের যথেষ্ট পার্সেল শেষ হয়ে গেলে শুধু দোকানের নিজের ইতিহাসেই সবচেয়ে ভালো কথাটা আসতে পারে। পেজেই পরিষ্কার লেখা আছে: "কুরিয়ার ও দোকানের ডেলিভারির ইতিহাস ডেলিভারির ঝুঁকি বুঝতে সাহায্য করে। নতুন অর্ডারে গ্রাহক কী করবেন, এটি তার নিশ্চয়তা দেয় না।"

কার্ডগুলোতে যা থাকে

• আপনার দোকান কার্ডে গোনা হয় এই নম্বরে আপনার দোকানের সেই পার্সেলগুলো, যা কুরিয়ার সত্যিই নিয়েছে: ডেলিভারি হয়েছে, আংশিক ডেলিভারি, ফেরত এসেছে আর ডেলিভারির হার, সাথে কয়টা এখন পথে আছে। হারের হিসাবে আংশিক ডেলিভারিকে ডেলিভারি ধরা হয়। যে পার্সেল কুরিয়ার পর্যন্ত যায়নি, বাতিল হয়েছে বা কুরিয়ার হারিয়েছে, তা গোনা হয় না; আর মেলানো হয় শুধু পার্সেলের মূল মোবাইল নম্বর। অন্য কোনো দোকানের পার্সেল এখানে কখনো দেখায় না।
• প্রতিটি কুরিয়ার কার্ডে দুটো লাইন। ডেলিভারি অ্যাকাউন্ট বলে পার্সেল পাঠানোর জন্য আপনার সংযোগ ঠিক আছে কি না। গ্রাহকের ইতিহাস বলে নম্বরটা আপনার যুক্ত অ্যাকাউন্ট দিয়ে দেখা হয়েছে কি না, আর না হলে কেন হয়নি। দেখা হলে কার্ডে থাকে কুরিয়ারের নিজের হিসাব, তার নিজের ভাষায়, যেমন কুরিয়ারের রেটিং, সফল বা সফলতার হার। রেটিংটা কুরিয়ারের কথা, টুকরির নয়।

নম্বর দিয়ে দেখলে কুরিয়ারের কাছে কিছুই বদলায় না, আর পার্সেল পাঠাতেও কোনো বাধা হয় না।

নতুন ডেলিভারি, পিওএস আর চ্যাটের অর্ডারে

একই সারাংশ ছোট করে দেখায় যেখানে দরকার, তাই স্ক্রিন ছেড়ে যেতে হয় না:

• নতুন ডেলিভারি-এ ক্রেতার পুরো মোবাইল নম্বর বসলে নম্বরের ঘরগুলোর নিচে একটা ছোট বক্সে সারাংশ আর চিপগুলো দেখায়। বিস্তারিত দেখুন চাপলে পুরো পেজ নতুন ট্যাবে খোলে, তাই যে অর্ডার লিখছেন তা যেমন আছে তেমনই থাকে।
• পিওএস-এ, যখন মোবাইল নম্বরসহ সেভ করা কোনো কাস্টমারকে কার্টে যুক্ত করেন আর ইন্টারনেট থাকে। কুরিয়ারের দেখার সীমা বাঁচাতে পিওএস প্রথমে দেখায় শুধু আপনার দোকানের ইতিহাস আর কুরিয়ারের আগে থেকে সংরক্ষিত উত্তর; কোনো কুরিয়ারকে জিজ্ঞেস করা না হলে কুরিয়ারে দেখুন চাপুন।
• সোশ্যাল কমার্সে অনুমোদনের অপেক্ষায় থাকা চ্যাটের অর্ডারে: কুরিয়ারের ইতিহাস বক্সে যাচাই করুন চাপুন। দেখুন সোশ্যাল কমার্স।

ছোট বক্সটা কখনো বিক্রি বা পার্সেল আটকায় না। নতুন ডেলিভারি আর পিওএস-এ দেখা ব্যর্থ হলে বক্সটা শুধু দেখায় না।

সমস্যা হলে

লেখা আসছে "বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর দিন, যেমন ০১৭১২৩৪৫৬৭৮।" বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর লিখুন: ০১ দিয়ে শুরু, ১১ সংখ্যা।

লেখা আসছে "আপনার প্ল্যানে আর ডেলিভারি হাব নেই, তাই নতুন করে দেখা বন্ধ।" নম্বরের ঘর ধূসর, কারণ আপনার প্ল্যানে ডেলিভারি হাব নেই, অথবা সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ। দোকানের মালিক রিনিউ করতে পারেন, অথবা ডেলিভারি হাবসহ প্ল্যান বেছে নিতে পারেন।

লেখা আসছে "এক মিনিটে অনেকবার দেখা হয়েছে। একটু পরে আবার চেষ্টা করুন।" একজন মিনিটে ২০টা নম্বর পর্যন্ত দেখতে পারেন, আর একটা দোকান দিনে ১,০০০টা। একটু অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।

লেখা আসছে "দেখা শেষ হয়নি। আবার চেষ্টা করুন।" আবার চেষ্টা করুন চাপুন।

কোনো কুরিয়ার কার্ডে লেখা দেখার সীমা পূর্ণ। সেই কুরিয়ারের নিজের দেখার সীমা এখনকার মতো শেষ। পরে আবার চেষ্টা করুন; বাকি কার্ডগুলো ঠিকই কাজ করে।

কোনো কুরিয়ার কার্ডে লেখা কুরিয়ারের সাথে যোগাযোগ হয়নি। কুরিয়ার উত্তর দেয়নি। কয়েক মিনিট পরে আবার চেষ্টা করুন।

কুরিয়ার কার্ডে লেখা দেখা হয়নি আর আবার লগইন দরকার। কুরিয়ার সংরক্ষিত লগইন আর নিচ্ছে না। যিনি কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট দেখেন, তিনি কুরিয়ার-এ লগইন আবার দেবেন। দেখুন কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট যুক্ত করা।

কার্ডে লেখা আগের সংরক্ষিত ফলাফল দেখানো হচ্ছে। নতুন উত্তর আনা যায়নি, তাই শেষ সংরক্ষিত উত্তরটা দেখানো হচ্ছে।

CarryBee বা REDX কার্ডে কোনো ইতিহাস নেই। CarryBee দেখায় মার্চেন্ট সেশন দরকার, আর REDX পাওয়া যায় না: এই দুই কুরিয়ার টুকরিকে গ্রাহকের ইতিহাস দেয় না। তাদের দিয়ে পার্সেল পাঠানোয় কোনো সমস্যা হয় না।