প্ল্যান, ট্রায়াল ও সাবস্ক্রিপশন নবায়ন

আপনার প্ল্যান ঠিক করে দোকান কী কী ব্যবহার করতে পারবে: কতজন টিম মেম্বার, কতগুলো প্রোডাক্ট আর মাসে কতগুলো ইনভয়েস, আর এআই দোকান সহকারী ও ডেলিভারি হাব আছে কি না। প্ল্যানের সবকিছু থাকে সেটিংস › প্ল্যান-এ: আপনার প্ল্যান আর তার মেয়াদ, কতটা ব্যবহার হলো, আপনার দোকানের দামসহ সব প্ল্যান, আর পেমেন্ট, নবায়ন বা প্ল্যান বদলের বাটন। দাম আর সীমা বদলাতে পারে, তাই এখানে লেখা নেই: প্ল্যান পেজ বা টুকরির দামের পেজ দেখুন।

শুরু করার আগে

• সাবস্ক্রিপশন সামলানোর অনুমতি যার আছে, শুধু তিনিই প্ল্যান পেজ খুলতে পারেন: শুরুতে শুধু দোকানের মালিক। অন্য মেম্বাররাও অ্যাপের উপরে ট্রায়াল বা মেয়াদ শেষের পট্টি দেখেন; তারা মালিককে জানাবেন।

আপনার প্ল্যান দেখুন

1. সেটিংস › প্ল্যান খুলুন। ট্রায়ালের সময় অ্যাপের উপরের পট্টিতে চাপলেও এই পেজ খোলে।

2. বর্তমান প্ল্যান-এ থাকে প্ল্যানের নাম আর একটা ব্যাজ: ট্রায়াল, সক্রিয়, মেয়াদ শেষ বা ফ্রি প্ল্যান। নিচের লাইনে লেখা থাকে মেয়াদ কবে শেষ আর কত দিন বাকি।
3. ব্যবহার-এ দেখায় আপনার টিম মেম্বার, প্রোডাক্ট আর এই মাসের ইনভয়েস, প্ল্যানের সীমার তুলনায়। অসীম চিহ্ন (∞) মানে সীমাহীন।
4. প্ল্যানসমূহ-এ থাকে বেছে নেওয়ার মতো সব প্ল্যান, আপনার দোকানের দাম, প্রতিটির সীমা, আর থাকলে এআই দোকান সহকারী বা ডেলিভারি হাব (কুরিয়ার পার্সেল)।
5. একদম নিচে রসিদসমূহ-এ আপনার পেমেন্টগুলো; পিডিএফ চেপে রসিদ নামানো যায়।

ফ্রি ট্রায়াল

প্রতিটি নতুন দোকান একবার প্রিমিয়াম প্ল্যানের ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল পায়, কোনো কার্ড লাগে না, আর ট্রায়াল শেষ হলে নিজে থেকে কোনো টাকা কাটে না। অ্যাপের উপরের পট্টিতে দিন গোনা চলে; শেষের × চেপে পট্টিটা বন্ধ করা যায়। একটা দোকান একবারই ট্রায়াল পায়: প্ল্যান বদলালে নতুন ট্রায়াল শুরু হয় না।

ট্রায়াল বা প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হলে

1. শেষ তারিখে ব্যাজ বদলে হয় মেয়াদ শেষ। সাধারণত তখন একটা হলুদ পট্টিতে দেখায় রিড-অনলি হওয়ার আগে আর কয়েক দিন বাকি, সঙ্গে নবায়ন বাটন। এই কয়েক দিন বিক্রি আর বাকি সব কাজ চলতে থাকে।
2. এআই দোকান সহকারী আর নতুন ডেলিভারি হাবের কাজ শুরু করা বন্ধ হয় শেষ তারিখেই।
3. বাড়তি দিনগুলোও শেষ হলে দোকান রিড-অনলি হয়ে যায়। লাল পট্টিতে লেখা থাকে "সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ — বিক্রি চালিয়ে যেতে আপগ্রেড করুন।", সঙ্গে আপগ্রেড বাটন। সব কিছু দেখা আর ডাউনলোড করা যায়, কিন্তু প্ল্যানের টাকা না দেওয়া বা ফ্রি প্ল্যানে না যাওয়া পর্যন্ত বিক্রি আর অন্য পরিবর্তন বন্ধ থাকে। কিছুই মোছে না।

পেমেন্ট, নবায়ন বা প্ল্যান বদল

1. সেটিংস › প্ল্যান খুলুন।
2. দেখালে মাসিক বা বার্ষিক বেছে নিন, আর কুপন থাকলে কুপন কোড ঘরে লিখুন।
3. প্ল্যানের কার্ডের বাটন চাপুন। টাকা দেওয়ার আগেই কার্ডে দেখায় কত দিতে হবে আর মেয়াদ কোন তারিখ থেকে কোন তারিখ।
   • নবায়ন, বর্তমান প্ল্যানের কার্ডে: আরেক মেয়াদের টাকা দিন। আগেভাগে নবায়ন করলে নতুন মেয়াদ শুরু হয় আগের মেয়াদ শেষ হলে। ট্রায়ালের সময় বা মেয়াদ শেষের পরে করলে মেয়াদ শুরু হয় টাকা দেওয়ার সময় থেকে; ট্রায়ালের দিন যোগ হয় না।
   • সাবস্ক্রাইব করুন, অন্য প্ল্যানের কার্ডে, যখন কোনো টাকা দেওয়া মেয়াদ চলছে না।
   • আপগ্রেড: টাকা দেওয়া মেয়াদ চলার মধ্যে বড় প্ল্যানে যান। বাকি দিনগুলোর জন্য শুধু দামের পার্থক্যটা দেন, আর মেয়াদ শেষের তারিখ একই থাকে।
   • ডাউনগ্রেড: চলতি মেয়াদ শেষে ছোট প্ল্যানে যান, এখন কোনো টাকা লাগে না। ডাউনগ্রেড বাতিল করুন চাপলে বাতিল হয়।
   • ফ্রি প্ল্যানে যান, ফ্রি প্ল্যানের কার্ডে (নিচে দেখুন)।
4. পেমেন্টের একাধিক উপায় খোলা থাকলে "একটি পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন" থেকে একটা বাছুন; একটাই থাকলে সরাসরি সেখানে চলে যান। পেমেন্ট পেজে কাজ শেষ করুন: বিকাশে পেমেন্ট অনুমোদন করে পিন দিন।
5. প্ল্যান পেজে ফিরে দেখবেন "পেমেন্ট গৃহীত হয়েছে — আপনার প্ল্যান এখন সক্রিয়।", অথবা নিশ্চিত হওয়ার সময় "আমরা আপনার পেমেন্ট নিশ্চিত করছি। শীঘ্রই আপনার প্ল্যান সক্রিয় হবে।"

কোন কোন উপায়ে পেমেন্ট করা যাবে তা নির্ভর করে টুকরি তখন কোনগুলো খোলা রেখেছে তার উপর। কোনো প্ল্যানের কার্ডে "এই প্ল্যানের জন্য পেমেন্ট করতে হবে। সক্রিয় করতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।" লেখা থাকলে সেটা এখন অনলাইনে পরিশোধ করা যাবে না: টাকা দিতে টুকরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বিকাশ দ্রুত পেমেন্ট

বিকাশ খোলা থাকলে প্ল্যান পেজে বিকাশ দ্রুত পেমেন্ট অংশ থাকে।

• বিকাশ যুক্ত করুন চাপলে বিকাশের নিজের পেজে একবার আপনার বিকাশ ওয়ালেট যুক্ত হয়, কোনো টাকা কাটে না। এরপর বিকাশে পেমেন্টে শুধু পিন লাগে। প্রথম বিকাশ পেমেন্টেও সাধারণত ওয়ালেট যুক্ত হয়ে যায়।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন চাপলে আগে জিজ্ঞেস করে, তারপর সংযোগটা সরিয়ে দেয়। আপনার প্ল্যান বদলায় না।
• বিকাশ থেকে কখনো নিজে থেকে টাকা কাটে না: প্রতিবার প্ল্যান পেজ থেকেই পেমেন্ট করতে হয়।

ফ্রি প্ল্যান

টুকরি যতদিন ফ্রি প্ল্যান চালু রাখে, ততদিন এর কোনো মেয়াদ নেই, তবে এর নিজের সীমা আছে। কোনো টাকা দেওয়া মেয়াদ না চললে (ট্রায়ালের সময়, মেয়াদ শেষের পরে বা দোকান রিড-অনলি থাকলে) এর কার্ডে ফ্রি প্ল্যানে যান দেখায়। চাপলেই, কোনো টাকা ছাড়া, সঙ্গে সঙ্গে বদলে যায়: "আপনি এখন ফ্রি প্ল্যানে আছেন। টুকরি ফ্রি প্ল্যান চালু রাখা পর্যন্ত এর কোনো মেয়াদ নেই।"

সমস্যা হলে

সেটিংসে প্ল্যান নেই, বা পেজ খুললে এরর দেখায়। আপনার রোলে সাবস্ক্রিপশন সামলানোর অনুমতি নেই। দোকানের মালিককে বলুন।

"পেমেন্ট বাতিল করা হয়েছে। আপনার প্ল্যানে কোনো পরিবর্তন হয়নি।" কোনো টাকা কাটেনি। আবার চেষ্টা করুন।

টাকা দিয়েছি, কিন্তু প্ল্যান বদলায়নি। কয়েক মিনিট অপেক্ষা করে প্ল্যান পেজ আবার খুলুন। অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে গিয়ে থাকলে আর প্ল্যান তখনো না বদলালে আবার টাকা দেবেন না: বিকাশের ট্রানজ্যাকশন আইডিসহ টুকরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

টাকা দেওয়ার পরও দোকান রিড-অনলি। প্ল্যান পেজ আবার খুলুন। ব্যাজে তখনো মেয়াদ শেষ থাকলে পেমেন্টের তথ্যসহ টুকরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

"বিকাশ এই মুহূর্তে পাওয়া যাচ্ছে না। কিছুক্ষণ পরে আবার চেষ্টা করুন।" কিছুক্ষণ পরে আবার চেষ্টা করুন।