# কাস্টমারকে বাকির কথা মনে করিয়ে দেবেন যেভাবে

> কাস্টমারের খাতা থেকে অনুরোধ পাঠান চাপলে বাকির টাকাসহ লেখা মেসেজ তৈরি থাকে। নিজের ফোনের এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপে পাঠান, বা কপি করে দিন।

কাস্টমারকে বাকির কথা মনে করাতে তার খাতা থেকে **অনুরোধ পাঠান** চাপুন। কত বাকি আর দোকানের নামসহ একটা মেসেজ তৈরি থাকে; দরকার হলে বদলে নিজের ফোনের এসএমএস বা হোয়াটসঅ্যাপ থেকে পাঠান। মেসেজ যায় আপনার নিজের নম্বর থেকে, তাই আলাদা কিছু চালু করতে হয় না।

## শুরু করার আগে

- যারা তালি খাতা দেখতে পারেন, তারা সবাই রিমাইন্ডার পাঠাতে পারেন: **মালিক**, **অ্যাডমিন** আর **স্টাফ**।
- কাস্টমারের খাতায় ফোন নম্বর থাকতে হবে, আর তার কাছে এখন চাওয়ার মতো বাকি থাকতে হবে।

## রিমাইন্ডার পাঠান

1. **তালি খাতা** খুলে কাস্টমারের নামে চাপুন।
2. উপরে নামের পাশের ঘণ্টা বাটনটা (**অনুরোধ পাঠান**) চাপুন।
   ![খাতার উপরে কাস্টমারের নাম, আর ঘণ্টা, স্টেটমেন্ট, শেয়ার ও কল বাটন](https://tukri.bd/help-center/bn/due-reminder/khata-icons-phone.webp)
3. **মেসেজ** ঘরে বাকির টাকা আর দোকানের নামসহ লেখা তৈরি থাকে। চাইলে বদলে নিন, যেমন কবে দিতে পারবেন জিজ্ঞেস করে।
4. কীভাবে পাঠাবেন বেছে নিন:
   - **এসএমএস**: ফোনের মেসেজ অ্যাপ খুলবে, কাস্টমারের নম্বর আর লেখাসহ। সেখান থেকে পাঠান।
   - **হোয়াটসঅ্যাপ**: হোয়াটসঅ্যাপ খুলবে কাস্টমারের নম্বরে, লেখাসহ। সেখান থেকে পাঠান।
   - **শেয়ার করুন** বা **মেসেজ কপি করুন**: অন্য কোনো অ্যাপে পাঠাতে লেখাটা শেয়ার বা কপি করুন। যে ফোনে শেয়ার করার সুবিধা আছে সেখানে শেয়ার বাটন, অন্যখানে কপির বাটন দেখায়।
   ![অনুরোধ পাঠান: কল করার বাটন, তৈরি মেসেজ, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ আর মেসেজ কপি করুন বাটন](https://tukri.bd/help-center/bn/due-reminder/reminder-sheet-phone.webp)
5. কথা বলে নিতে চাইলে একই জায়গার উপরের কল বাটনে চাপ দিয়ে কাস্টমারকে ফোন করুন।

কম্পিউটারে একই ঘর মাঝখানে খোলে। হোয়াটসঅ্যাপ বাটন কম্পিউটারের হোয়াটসঅ্যাপে নিয়ে যায়; এসএমএস পাঠাতে লেখাটা **মেসেজ কপি করুন** দিয়ে কপি করে ফোন থেকে পাঠানো সহজ।

![কম্পিউটারে অনুরোধ পাঠান: কল, মেসেজ, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ আর মেসেজ কপি করুন](https://tukri.bd/help-center/bn/due-reminder/reminder-sheet-computer.webp)

## পাঠানোর পর

- মেসেজ যায় আপনার নিজের ফোন আর নম্বর থেকে। টুকরি এই মেসেজের কোনো রেকর্ড রাখে না, তাই খাতায় কিছু বদলায় না।
- মেসেজে শুধু সেই টাকা চাওয়া হয় যা কাস্টমার এখন দিতে পারেন। কুরিয়ারে পথে থাকা পার্সেলের ক্যাশ অন ডেলিভারি এতে ধরা হয় না, কারণ সেটা কুরিয়ার আদায় করবে।
- কাস্টমার টাকা দিলে লিখে রাখুন: [কাস্টমারের বাকি আদায়](https://tukri.bd/bn/help/collect-due)। পুরো হিসাব দেখাতে চাইলে স্টেটমেন্ট বা খাতার লিংক পাঠান: [কাস্টমারের স্টেটমেন্ট ও খাতা শেয়ার](https://tukri.bd/bn/help/customer-statement)।

## যা এখন পাওয়া যায় না

টুকরি এখন নিজে থেকে কাস্টমারদের বাকির এসএমএস পাঠায় না। **সেটিংস** › **দোকান**-এ **বাকির স্মরণিকা** অংশটা দেখা গেলেও, সেটা চালু করলে এখন কোনো এসএমএস যায় না। প্রতিটি রিমাইন্ডার উপরের মতো নিজের ফোন থেকে পাঠান।

## সমস্যা হলে

**ঘণ্টা বাটন দেখছি না।** কাস্টমারের ফোন নম্বর নেই, অথবা এখন চাওয়ার মতো বাকি নেই (হিসাব শূন্য, অগ্রিম আছে, বা পুরো বাকিটাই কুরিয়ারের ক্যাশ অন ডেলিভারি)। নম্বর না থাকলে কাস্টমারের তথ্যে নম্বর যোগ করুন।

**এসএমএস বাটন চাপলে কিছু হচ্ছে না।** কম্পিউটারে সাধারণত এসএমএস অ্যাপ থাকে না। **মেসেজ কপি করুন** চাপুন, তারপর ফোন থেকে পাঠান।

**হোয়াটসঅ্যাপে কাস্টমারকে পাচ্ছি না।** ওই নম্বরে হয়তো হোয়াটসঅ্যাপ নেই। **এসএমএস** দিয়ে পাঠান।

**মেসেজ অন্য ভাষায় চাই।** তৈরি লেখাটা আপনার অ্যাপের ভাষায় আসে। ঘরেই নিজের মতো লিখে নিন, অথবা উপরের ভাষা বাটনে অ্যাপের ভাষা বদলান।

---
- উৎস: https://tukri.bd/bn/help/due-reminder
- ভাষা: বাংলা
- ইংরেজিতে: https://tukri.bd/help/due-reminder
- সর্বশেষ যাচাই: 2026-10-22
- ভাষা মডেলের জন্য সাইট ইনডেক্স: https://tukri.bd/llms.txt