# ডেলিভারি হাব পরিচিতি

> নিজের Pathao, Steadfast, REDX, Paperfly বা CarryBee অ্যাকাউন্ট দিয়ে পার্সেল পাঠান আর খোঁজ রাখুন। কোন ট্যাবে কী হয়, কে কী দেখতে পান।

ডেলিভারি হাব হলো টুকরির **ডেলিভারি** অংশ। এখান থেকে নিজের কুরিয়ার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে (Pathao, Steadfast, REDX, Paperfly বা CarryBee) পার্সেল বুক করেন, ডেলিভারি হওয়া বা ফেরত আসা পর্যন্ত প্রতিটির খোঁজ রাখেন, আর কুরিয়ারের কাছে আপনার কত COD পাওনা তার হিসাব রাখেন। প্রতিটি পার্সেল একটি বিক্রির সাথে যুক্ত, তাই আলাদা করে কিছু না লিখেই স্টক আর কাস্টমারের বাকি ঠিক থাকে।

## শুরু করার আগে

- আপনার প্ল্যানে ডেলিভারি হাব থাকতে হবে, আর দোকানে সেটা চালু থাকতে হবে: দেখুন [ডেলিভারি হাব চালু করা](https://tukri.bd/bn/help/turn-on-delivery-hub)।
- অন্তত একটি কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট যুক্ত করুন: দেখুন [কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট যুক্ত করা](https://tukri.bd/bn/help/connect-a-courier)। কোনো অ্যাকাউন্টের সংযোগ পরীক্ষা সফল না হওয়া পর্যন্ত হাব খুললে **আপনার কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট যুক্ত করুন** দেখায়, প্রতিটি কুরিয়ারের জন্য আলাদা বাটনসহ।
- ভেতরে কী কী দেখবেন তা আপনার রোলের ওপর নির্ভর করে (নিচে "কে কী দেখতে পান" দেখুন)।

## হাবে ঘুরে দেখুন

1. ডেলিভারি হাব খুলুন।

**কম্পিউটারে:**
বাঁ পাশের মেনুতে **বিক্রি ও স্টক**-এর নিচে **ডেলিভারি** ক্লিক করুন। হাবের ট্যাবগুলো পেজের পাশে তিন ভাগে সাজানো: **পার্সেল**, **টাকা-পয়সা** আর **সেটআপ**।
   ![কম্পিউটারে ডেলিভারি হাব: বাঁ পাশে ট্যাবগুলো, উপরে নতুন ডেলিভারি বাটন, স্ট্যাটাস অনুযায়ী পার্সেলের সংখ্যা আর COD-এর হিসাব](https://tukri.bd/help-center/bn/delivery-hub/overview-computer.webp)

**ফোন বা ট্যাবলেটে:**
নিচে ডান কোণের **মেনু** চেপে **ডেলিভারি** বেছে নিন। ট্যাবগুলো পেজের উপরে এক সারি বাটন; সব দেখতে সারিটা আঙুল দিয়ে পাশে সরান।
   ![ফোনে ডেলিভারি হাব: উপরে ট্যাবের সারি, কুরিয়ার যুক্ত করুন আর স্ট্যাটাস সিঙ্ক বাটন, আপনার নজর দরকার-এ একটি ব্যর্থ ডেলিভারি, আর স্ট্যাটাস অনুযায়ী পার্সেলের সংখ্যা](https://tukri.bd/help-center/bn/delivery-hub/overview-phone.webp)

2. হাব খোলে **সারসংক্ষেপ** ট্যাবে। আগে **আপনার নজর দরকার** দেখুন: যেসব পার্সেলে আপনাকে কিছু করতে হবে, সেগুলো এখানে থাকে, যেমন "ডেলিভারি ব্যর্থ — ক্রেতাকে ফোন করুন"। কোনো সারিতে চাপলে সেই পার্সেল খুলে যায়।
3. **স্ট্যাটাস অনুযায়ী পার্সেল**-এ প্রতিটি ঘরে এক এক ধাপের পার্সেলের সংখ্যা থাকে, **পাঠানোর জন্য তৈরি** থেকে **রিটার্ন** পর্যন্ত। ঘরে চাপলে সেই পার্সেলগুলোর তালিকা আসে।
4. নতুন পার্সেল পাঠাতে **নতুন ডেলিভারি** চাপুন: কম্পিউটারে সারসংক্ষেপের উপরের বাটন; ফোনে নিচের বারের মাঝের গোল বাটন, অথবা উপরের সারির ট্যাবটি। ধাপগুলো আছে [কুরিয়ারে পার্সেল বুকিং](https://tukri.bd/bn/help/book-a-parcel)-এ।

## কোন ট্যাব কীসের জন্য

| ট্যাব | কাজ |
|---|---|
| **সারসংক্ষেপ** | যেসব পার্সেলে আপনার নজর দরকার, স্ট্যাটাস অনুযায়ী পার্সেলের সংখ্যা, COD-এর হিসাব, কুরিয়ার অ্যাকাউন্টের অবস্থা, আর সাম্প্রতিক পার্সেল ও রিটার্ন। **স্ট্যাটাস সিঙ্ক করুন** চাপলে কুরিয়ারের কাছ থেকে সব পার্সেলের সর্বশেষ স্ট্যাটাস আনা হয়। |
| **পার্সেল** | সব পার্সেল। ফোন নম্বর, ট্র্যাকিং আইডি, ইনভয়েস বা নাম দিয়ে খুঁজুন; কোনোটা খুললে তার স্ট্যাটাস, ইতিহাস আর টাকার হিসাব দেখবেন। দেখুন [পার্সেল ট্র্যাকিং, স্ট্যাটাস ও রিটার্ন](https://tukri.bd/bn/help/parcel-tracking-and-returns)। |
| **নতুন ডেলিভারি** | ফোনে বা অনলাইনে পাওয়া অর্ডার লিখে কুরিয়ারে পাঠান। দেখুন [কুরিয়ারে পার্সেল বুকিং](https://tukri.bd/bn/help/book-a-parcel)। |
| **পিকআপ** | কুরিয়ারে বুক হয়েছে কিন্তু এখনো পিকআপ হয়নি এমন পার্সেল, কুরিয়ার আর পিকআপ স্টোর অনুযায়ী। এখানে শুধু দেখা যায়; পিকআপের ব্যবস্থা কুরিয়ারের নিজের প্যানেলে করতে হয়। |
| **রিটার্ন** | যেসব পার্সেল কুরিয়ার আপনার দোকানে ফেরত আনছে। পৌঁছালে এখান থেকেই নিশ্চিত করেন। |
| **কুরিয়ার ইন্টেলিজেন্স** | ক্রেতার মোবাইল নম্বর দিয়ে তার ডেলিভারির ইতিহাস দেখুন, আপনার নিজের পার্সেল আর যুক্ত করা কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট থেকে। |
| **COD** | কুরিয়ারের কাছে আপনার কত COD আছে, আর কুরিয়ার টাকা পাঠালে সেই পেমেন্ট রেকর্ড করা। দেখুন [ডেলিভারি চার্জ ও ক্যাশ অন ডেলিভারি](https://tukri.bd/bn/help/delivery-charge-and-cod)। |
| **কুরিয়ার** | কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট যুক্ত করা, পরীক্ষা করা, বন্ধ করা বা ডিফল্ট বেছে নেওয়া। দেখুন [কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট যুক্ত করা](https://tukri.bd/bn/help/connect-a-courier)। |
| **কার্যকলাপ** | টুকরি কুরিয়ারের কাছে কী কী অনুরোধ পাঠিয়েছে, আর কুরিয়ার কী কী আপডেট পাঠিয়েছে। |

## কে কী দেখতে পান

যার রোলে যে অনুমতি আছে, তিনি শুধু সেই ট্যাবগুলো দেখেন। দোকানের মালিক রোল না বদলালে:

| রোল | ডেলিভারি হাবে |
|---|---|
| **মালিক** | সবকিছু। |
| **অ্যাডমিন** | সবকিছু। |
| **স্টাফ** | পার্সেল দেখা, নতুন ডেলিভারি করা, কুরিয়ারে পাঠানো আর স্ট্যাটাস আপডেট নেওয়া। স্টাফ **COD**, **কুরিয়ার** আর **কার্যকলাপ** ট্যাব বা কুরিয়ারের টাকার হিসাব দেখেন না, অর্ডার বাতিল বা রিটার্ন নিশ্চিত করতেও পারেন না। |

নতুন ডেলিভারি মানে একটি বিক্রিও, তাই পিওএস-এ বিক্রির অনুমতিও লাগে। কোন রোল কী করতে পারবে, তা মালিক বদলান **সেটিংস** › **রোল**-এর **ডেলিভারি** অংশে।

## স্টক আর টাকা কীভাবে নড়ে

- ডেলিভারি অর্ডার মানেই একটি বিক্রি। সেভ করার সঙ্গে সঙ্গে পণ্য স্টক থেকে কমে, আর যে টাকা দেওয়া হয়নি তা কাস্টমারের বাকিতে ওঠে; কুরিয়ার পার্সেল নিতে আসার আগেই।
- কুরিয়ারের স্ট্যাটাস নিজে থেকে স্টক বা টাকা বদলায় না। ফেরত আসা পণ্য স্টকে ওঠে শুধু আপনি রিটার্ন নিশ্চিত করলে, আর রাইডার কত টাকা তুলেছে তা নিশ্চিত করলে তবেই COD ক্রেতার বাকি থেকে কমে।

## সমস্যা হলে

**মেনুতে ডেলিভারি নেই।** হাব বন্ধ, আপনার প্ল্যানে নেই, অথবা আপনার রোলে অনুমতি নেই। দেখুন [ডেলিভারি হাব চালু করা](https://tukri.bd/bn/help/turn-on-delivery-hub)।

**লেখা আসছে "আপনার কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট যুক্ত করুন"।** এখনো কোনো কুরিয়ার অ্যাকাউন্টের সংযোগ পরীক্ষা সফল হয়নি। একটি যুক্ত করুন: [কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট যুক্ত করা](https://tukri.bd/bn/help/connect-a-courier)।

**লেখা আসছে "আপনার প্ল্যানে এখন ডেলিভারি হাব নেই"।** আপনার প্ল্যানে ডেলিভারি হাব নেই। দোকানের মালিক **সেটিংস** › **প্ল্যান** থেকে এমন প্ল্যান বেছে নিতে পারেন যাতে আছে।

**নতুন ডেলিভারি ট্যাব নেই।** এখন আপনার প্ল্যানে নতুন ডেলিভারি নেই, অথবা সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ। আগে পাঠানো পার্সেলের খোঁজ রাখা, রিটার্ন আর হিসাব মেলানো তবুও করা যায়। অন্যরা ট্যাবটি দেখছেন কিন্তু আপনি দেখছেন না, তাহলে আপনার রোলে নতুন ডেলিভারির অনুমতি নেই: দোকানের মালিককে বলুন।

**COD বা কুরিয়ার ট্যাব দেখছি না।** আপনার রোলে কুরিয়ারের টাকার হিসাব বা কুরিয়ার অ্যাকাউন্টের অনুমতি নেই। দোকানের মালিককে বলুন।

---
- উৎস: https://tukri.bd/bn/help/delivery-hub
- ভাষা: বাংলা
- ইংরেজিতে: https://tukri.bd/help/delivery-hub
- সর্বশেষ যাচাই: 2026-10-22
- ভাষা মডেলের জন্য সাইট ইনডেক্স: https://tukri.bd/llms.txt