# এআই দোকান সহকারীকে প্রশ্ন করবেন যেভাবে

> উপরের বারের ঝিকিমিকি বাটন চেপে দোকান সহকারী খুলুন, বিক্রি, বাকি, স্টক বা টুকরি চালানোর প্রশ্ন বাংলা বা ইংরেজিতে লিখুন। পেইড প্ল্যানে পাওয়া যায়।

**দোকান সহকারী** হলো টুকরির ভেতরের একটা চ্যাট, যেখানে নিজের দোকানের হিসাব (আজকের বিক্রি, কার কাছে কত বাকি, কোন পণ্য ফুরিয়ে আসছে, মুনাফা) আর টুকরিতে কোন কাজ কীভাবে করবেন, তা বাংলা বা ইংরেজিতে জিজ্ঞেস করা যায়। উত্তর আসে আপনার দোকানের নিজের রেকর্ড থেকে, যেগুলো স্ক্রিন আর রিপোর্টে দেখেন। এটি পেইড প্ল্যানে পাওয়া যায়।

## শুরু করার আগে

- দোকানের প্ল্যানে সহকারী থাকতে হবে, আর প্ল্যানের মেয়াদ চালু থাকতে হবে। ফ্রি ট্রায়ালে এটি থাকে না। কোন প্ল্যানে আছে দেখতে **সেটিংস** › **প্ল্যান** খুলুন: যে প্ল্যানে আছে, সেখানে "এআই দোকান সহকারী" লেখা থাকে। প্ল্যান নিয়ে আরও দেখুন [আপনার প্ল্যান: ট্রায়াল, নবায়ন ও পেমেন্ট](https://tukri.bd/bn/help/plan-and-subscription)।
- আপনার রোলে "এআই সহকারী ব্যবহার" অনুমতি থাকতে হবে। **মালিক**, **অ্যাডমিন** আর **স্টাফ**, তিন রোলেই শুরুতে এটি থাকে। মালিক চাইলে **সেটিংস** › **রোল** থেকে বদলাতে পারেন ([রোল ও অনুমতি](https://tukri.bd/bn/help/roles-and-permissions))।
- ইন্টারনেট লাগবে। ইন্টারনেট না থাকলে বিক্রি চলে, কিন্তু সহকারী উত্তর দিতে পারে না।

## সহকারীকে প্রশ্ন করুন

1. স্ক্রিনের উপরের বারে, নোটিফিকেশনের ঘণ্টার ঠিক পাশে ঝিকিমিকি তারার মতো বাটনটি (**সহকারী**) চাপুন। বাঁ পাশের মেনুতে বা নিচের বারে এটি নেই।
   ![ফোনের উপরের বার: দোকানের নাম, ঘণ্টার পাশে ঝিকিমিকি সহকারী বাটন, ভাষা বদলের বাটন](https://tukri.bd/help-center/bn/ai-shop-assistant/topbar-phone.webp)
2. **দোকান সহকারী** খুলবে। নিচের "দোকানের ব্যাপারে জিজ্ঞেস করুন…" ঘরে প্রশ্ন লিখুন আর পাশের সবুজ পাঠান বাটন চাপুন। চাইলে মাঝখানের তৈরি প্রশ্নগুলোর একটিতে চাপুন, যেমন "আজ কত বিক্রি হয়েছে?"। কম্পিউটারে Enter চাপলেও প্রশ্ন চলে যায়, আর Shift+Enter দিলে নতুন লাইন হয়।
   ![ফোনে দোকান সহকারী: তৈরি প্রশ্নের বোতাম, টুকরি সাপোর্টের ইমেইল ও হোয়াটসঅ্যাপ, আর নিচে প্রশ্ন লেখার ঘর](https://tukri.bd/help-center/bn/ai-shop-assistant/assistant-phone.webp)
   ![কম্পিউটারে দোকান সহকারী: উপরে ডানে ইতিহাস আর নতুন আলাপের আইকন, মাঝে তৈরি প্রশ্ন, নিচে প্রশ্ন লেখার ঘর](https://tukri.bd/help-center/bn/ai-shop-assistant/assistant-computer.webp)
3. উত্তর খুঁজতে একটু সময় লাগে, তখন "দেখছি…" ধরনের লেখা দেখায়। টুকরি কীভাবে চালাবেন এমন প্রশ্নের উত্তর আসে টুকরির সহায়িকা থেকে; তখন উত্তরের নিচে "টুকরির সহায়িকা থেকে" লেখা থাকে, আর সংশ্লিষ্ট পাতা খোলার বোতাম থাকতে পারে।
4. উত্তর কাজে লাগলে নিচের **কাজে লেগেছে**, না লাগলে **কাজে লাগেনি** চাপুন।
5. নতুন বিষয়ে প্রশ্ন করতে উপরে ডানে **নতুন আলাপ** (কলমের আইকন) চাপুন। আগের আলাপ আবার খুলতে **আগের আলাপ** (ঘড়ির আইকন) চাপুন। কোনো আলাপ মুছতে সেই তালিকায় তার ময়লার ঝুড়ির আইকন চাপুন, তারপর **আলাপ মুছুন** চাপুন।
   ![আগের আলাপের তালিকা: আলাপ ৭ দিন থাকে, তারপর মুছে যায়; এখনো কোনো আলাপ নেই](https://tukri.bd/help-center/bn/ai-shop-assistant/history-phone.webp)

সহকারী সেই ভাষাতেই উত্তর দেয় যে ভাষায় আপনি লিখেছেন। ইংরেজি অক্ষরে বাংলা (বাংলিশ) লিখলে উত্তর আসে বাংলায়।

## কী জিজ্ঞেস করা যায়

- আজকের বা যেকোনো সময়ের বিক্রি, দিন ধরে হিসাব, দুই সময়ের তুলনা, সবচেয়ে ভালো বা খারাপ দিন
- মুনাফা, বিক্রিত পণ্যের খরচ, লাভ-ক্ষতির হিসাব আর খাত অনুযায়ী খরচ
- প্রতিটি টাকার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স, আজ কত টাকা এলো, টাকা কোথা থেকে এলো আর কোথায় গেল
- কোন পণ্য শেষ বা ফুরিয়ে আসছে, কী আবার আনতে হবে, স্টকের মূল্য, মেয়াদ পার হওয়া বা শিগগির মেয়াদ শেষ হবে এমন লট
- একটি পণ্যের স্টক, দাম আর একক (নাম, এসকেইউ বা বারকোড দিয়ে খুঁজে)
- সবচেয়ে বেশি আর সবচেয়ে কম বিক্রি হওয়া পণ্য, টিমের কে কত বিক্রি করলেন
- **তালি খাতা**-এ কার কাছে সবচেয়ে বেশি বাকি, আর সাপ্লায়ারদের কাছে দোকানের কত দেনা
- কিস্তি চালু থাকলে কিস্তির হিসাব, আর ডেলিভারি হাব ব্যবহার করলে পার্সেলের খবর
- টুকরিতে কোনো কাজ কীভাবে করবেন, বা কোনো ফিচার কেন দেখা যাচ্ছে না

সহকারী আপনার নিজের অনুমতির ভেতরেই উত্তর দেয়। যে রিপোর্ট বা মুনাফা আপনি স্ক্রিনে দেখতে পান না, সহকারীও সেটা আপনাকে বলবে না।

## তিনটি কাজ সহকারী করে দিতে পারে

প্রশ্নের উত্তর ছাড়াও সহকারী তিনটি কাজ লিখে দিতে পারে:

- **স্টকে যোগ:** একটি পণ্যে নতুন আসা পরিমাণ যোগ করা। এর জন্য রোলে "স্টক সংশোধন" অনুমতি লাগে।
- **বাকি আদায়:** কোনো কাস্টমার তালি খাতার বাকির টাকা দিলে তা দোকানের একটি অ্যাকাউন্টে জমা লেখা। এর জন্য "বাকি আদায় করা" লাগে।
- **খরচ লেখা:** দোকানে আগে থেকে থাকা কোনো খরচের খাতে, একটি অ্যাকাউন্ট থেকে দেওয়া খরচ। এর জন্য "খরচ লেখা" লাগে।

প্রতিবার সহকারী আগে একটা কার্ড দেখায়, যেমন "স্টকে যোগ", যেখানে কোন পণ্য, কাস্টমার বা খাত আর কত টাকা বা কত পরিমাণ, সব লেখা থাকে। কার্ডের নিশ্চিত করার বোতাম না চাপা পর্যন্ত কিছুই সেভ হয় না; **বাতিল** চাপলে বাদ যায়। তারপর কার্ডে **নিশ্চিত করা হয়েছে** বা **বাতিল করা হয়েছে** দেখায়।

## যা সহকারী পারে না

- বিক্রি করা, দাম বসানো বা বদলানো, নতুন পণ্য, কাস্টমার বা খরচের খাত তৈরি করা
- আগে লেখা কোনো কিছু বদলানো বা মুছে ফেলা
- ভ্যারিয়েন্টওয়ালা পণ্য বা ব্যাচ ও মেয়াদ রাখা পণ্যে স্টক যোগ করা। এগুলো **স্টক** স্ক্রিনে করুন, যেখানে ব্যাচ আর মেয়াদ লেখা যায়।
- কুরিয়ারে পার্সেল পাঠানো, বাতিল বা ফেরত করা
- অন্য কোনো দোকানের তথ্য দেওয়া

এসব কাজ স্ক্রিন থেকেই করুন: **বিক্রি করুন**, **পণ্য**, **স্টক**, **তালি খাতা**, **খরচ**।

## সীমা

- প্রতিটি দোকান দিনে কতগুলো প্রশ্ন করতে পারবে, তা প্ল্যান ঠিক করে। এই সীমা পুরো দোকানের, প্রত্যেক সদস্যের আলাদা নয়, আর মাঝরাতে আবার পূর্ণ হয়। প্ল্যানে সীমা থাকলে প্রশ্ন লেখার ঘরের নিচে আজ কতগুলো বাকি তা দেখায়।
- আলাপ কিছুদিন রাখা হয়, তারপর নিজে থেকে মুছে যায়। কতদিন, তা **আগের আলাপ** তালিকার উপরে লেখা থাকে। চাইলে তার আগেই মুছে দিতে পারেন।
- খুব বড় প্রশ্ন নেওয়া হয় না। প্রশ্ন ছোট করে লিখুন।

## সমস্যা হলে

**উপরের বারে ঝিকিমিকি বাটন নেই।** হয় প্ল্যানে সহকারী নেই, নয়তো আপনার রোলে "এআই সহকারী ব্যবহার" অনুমতি নেই। প্ল্যানের কারণে হলে সহকারীর পাতায় "সহকারী পেইড প্ল্যানের সাথে পাওয়া যায়" দেখায়, আর মালিক **প্ল্যান দেখুন** চেপে প্ল্যান দেখতে পারেন। পাতায় "সহকারী চালু নেই" লেখা থাকলে আপনার দোকানে এটি এখনো চালু হয়নি; বাকি সব আগের মতোই চলে। অনুমতি না থাকলে মালিককে বলুন।

**"আজকের জন্য এই দোকানের সব প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়ে গেছে। আগামীকাল আবার ব্যবহার করা যাবে।"** দোকানের আজকের প্রশ্ন শেষ। কাল আবার জিজ্ঞেস করুন, অথবা বড় প্ল্যানে গেলে সঙ্গে সঙ্গে সীমা বাড়ে।

**"সহকারী পেইড প্ল্যানের সাথে পাওয়া যায়। ব্যবহার করতে প্ল্যান আপগ্রেড করুন।"** প্ল্যানে সহকারী নেই, বা প্ল্যানের মেয়াদ শেষ। নবায়ন করলে আবার চালু হয়।

**"সহকারী এখন উত্তর দিতে পারল না। একটু পরে আবার চেষ্টা করুন।"** এবার উত্তর আসেনি। মেসেজের নিচের **আবার চেষ্টা করুন** চেপে একই প্রশ্ন আবার পাঠান।

**"একসাথে অনেক প্রশ্ন হয়ে গেছে। একটু পরে আবার জিজ্ঞেস করুন।"** অল্প সময়ে অনেক প্রশ্ন হয়ে গেছে, একটু অপেক্ষা করুন।

**"সহকারীর জন্য ইন্টারনেট লাগবে। বিক্রি অফলাইনেও চলবে।"** ইন্টারনেট নেই। সংযোগ ফিরলে আবার জিজ্ঞেস করুন।

---
- উৎস: https://tukri.bd/bn/help/ai-shop-assistant
- ভাষা: বাংলা
- ইংরেজিতে: https://tukri.bd/help/ai-shop-assistant
- সর্বশেষ যাচাই: 2026-10-22
- ভাষা মডেলের জন্য সাইট ইনডেক্স: https://tukri.bd/llms.txt